沒有【段考】高三國文下學期權限，請先開通．

詳解 (共 1 筆)

楊彥廷

詳解 #3595823

2019/09/28

(共 32 字，隱藏中）

前往觀看

二、公文：（20 分）鑑於邇來各界對於公務人員不能體察民意掌握輿情，致陳情案件有明顯增加之趨勢，請參考下列資訊，試擬行政院致所屬各機關及各直轄市、縣（市）政府函：為落實「人民的小事，是政府的大事」之施政理念，應本同理心等觀念妥適處理民眾陳情案件，以紓解民怨、保障人權，讓人民有感。（一）陳情，可說是人民向政府表達意見最簡便的管道與方式，有其制度的特性、重要性和功能。（二）依行政程序法規定，人民對於行政興革建議、行政法令查詢、行政違失舉發或行政上權益維護，均可陳情。（三）妥適處理民眾陳情案件，已是公部門優質服務與民眾滿意度的重要指標之一。（四）據統計近三年民眾較常陳情的問題，例如違建、食安、工程弊案……，請行文時至少列舉六項以上（可含上述類型）你認為可能之問題（次序不拘），並檢送該統計表供參。（五）行政程序法陳情專章、行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點，以及各部會、各地方政府自行訂定之處理陳情案件作業規範，希適時檢討。（六）應本良心、同理心行事，不可先入為主。對案情抽絲剝繭，有錯認錯，沒錯詳加說明，並注意品性操守，依法遵期處理陳情案件。（七）對於非理性之陳情行為，仍應抱持親切態度，尊重對方，以專業知能公正處理案件。

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