申論題

甲、作文部分：（80 分）
       人們總是追求「符合邏輯的正確答案」，任何方案、發想，都想要找背後的數據和理論做為驗證。因為在經驗中，這樣的「理性邏輯」代表了 「避開風險」，但我們的創意也因此遭到限縮。何況現實中，許多事情並不依循理性邏輯，而是「心理邏輯」——明知這樣做才正確，但情緒和感 受卻總給予另一種答案。
       從服務人群的角度來看，只遵守理性邏輯的安全牌，追求穩定和紀律， 往往導致缺乏「彈性」，甚至只敢遵循「過去被證明有效的方法」，而阻礙了進步。請以「創造工作的彈性」為題，連結個人經驗或觀察，說明如何因應情境的變化，或體察他人的心理需求，做出合適的調整，提升工作效益。