第二題: 在生產過程中對於品質不良的發生或是生產過程遭遇的問題,經常透過品管圈活動來進行問題的解決與改善。請問什麼是品管圈?品管圈在進行改善活動過程時,進行的程序為何?在品管圈進行的過程中,常用的品管手法或是工具有哪些?