題組內容

二、引進一項創新經常會為組織帶來變革。在變革過程中，組織一方面希望作業具有例行性，故可加以預測控制; 另一方面又希望採用新的做法，來因應新環境帶來的挑戰。因此，為了成功達成變革，組織需要培養有效進行變革管理的技術。

(1) 請問組織變革過程的步驟為何?(8分)