所屬科目：【阿摩】未分類題庫
1. 溝通程序中的最後一個步驟，其實是最重要的卻也最常被忽略的是 (A)噪音 (B)解碼 (C)回饋 (D)歸因
2. 下列何種溝通形式較不常出現在正式溝通中 (A)垂直溝通 (B)平行溝通 (C)向上溝通 (D)交叉溝通
3. 下列哪一種情況下無法提昇正式溝通的效能 (A)降低對向下溝通的依賴 (B)提昇對向下溝通的依賴 (C)提昇向上溝通的機會 (D)鼓勵平行溝通
4. 有建設性的溝通回饋，不包括下列哪種特性 (A)人格導向的 (B)問題導向的 (C)針對特定細項的回饋 (D)立即的回饋
5. 為了有效提升組織所有成員間的訊息溝通，哪一種溝通管道是不應該被提倡的 (A)開放高階主管專線電話 (B)頻繁的正式會議 (C)使用員工調查回饋 (D)高階主管與員工的固定餐會
6. 高階主管採用何種管理措施最能夠鼓勵員工與其直接聯繫與溝通 (A)線上論壇 (B)電子郵件 (C)全公司定期會報 (D)視訊會議
7. 為了促進良好的組織溝通，以提昇個人的工作績效與正確的行為表現，組織必須加強 (A)訓練 (B)個人工作輔導 (C)執行師徒制 (D)正式會議的次數
8. 改善組織溝通的方式有許多種，下列何者是較不適宜的 (A)廠長應實行走動式管理，密切注意廠房內的運作狀況 (B)主管承諾達績效標準的加薪，一定要切實執行 (C)目標管理(MBO)也是促進雙向溝通的一種做法 (D)鼓勵員工的非正式溝通網絡
9. 衝突在組織中是無可避免的，衝突管理也就成為管理者必備的管理技能之一。關於衝突管理的敘述，何者是正確的 (A)衝突對組織可能有利亦可能有弊 (B)良性衝突與惡性衝突是很容易劃分清楚的 (C)組織的衝突要愈少愈好 (D)當一項議題對一方很重要，對另一方不很重要時，妥協(Compromising)是最佳的衝突管理策略
10. 要判斷組織的衝突是否為良性衝突，判斷的準則可以是 (A)影響員工流動率 (B)影響員工曠職率 (C)團隊業績表現 (D)顧客抱怨數
11. 費堯氏所提的管理原則當中，認為「權力集中程度，應視職權與組織之正式溝通管理等因素而定」，是屬於 (A)集中化 (B)指揮鏈 (C)團隊精神 (D)職權
12. 依據凱茲(Katz)的觀點，高階管理者最需要具備下列哪一種能力 (A)人際關係能力 (B)概念化能力 (C)專業技術化能力 (D)政商關係能力
13. 權變理論(contingency theory)的主要觀點為 (A)世界上根本沒有「一種最好的方法」來解決所有的問題 (B)以不變應萬變 (C)強調命令統一原則 (D)有機是組織比機械式組織來得有效率
14. 關於企業的利害關西人(stakeholders)，下列何者是錯誤的 (A)意指所有影響企業或受企業影響的個人或團體 (B)意指對企業有所危害的個人或團體 (C)包含顧客、股東等 (D)包含員工、社會大眾等
15. 綠色企業的三大目標有3R，不包含下列哪一個 (A)減量消費(reduce) (B)再生利用(recycle) (C)循環使用(reuse) (D)拒絕黑心商品(reject)
16. 關於MBO(目標管理)，下列何者是錯誤的 (A)最早由彼得杜拉克(Peter Drucker)提出 (B)強調主管與部署共同參與制定目標 (C)是霍桑(Hawthorne)實驗的重大發現 (D)主管要定期檢討部署的進度
17. 計劃評核術(PERT)之網路圖中，所謂的要徑(critical path)是指 (A)累積工時最長者 (B)累積工時最短者 (C)工作項目最多者 (D)工作項目最少者
18. 女性在組織的升遷制度上存在人為障礙，讓有資格的女性很難升遷到管理階層，這種現象稱為 (A)彼得原理 (B)玻璃天花板 (C)帕金森定律 (D)呆伯特定律
19. 指出組織內工作減少而行政人員迅速增加的現象稱為 (A)彼得原理 (B)玻璃天花板 (C)帕金森定律 (D)墨菲定律
20. A會順服B是基於A懼怕不順服可能會有不好的後果，這種情況我門稱為A對B擁有 (A)專家權 (B)獎賞權 (C)參考權 (D)強制權
21. 虛擬團隊(virtual team)意指 (A)是訓練員工的一種電腦軟體 (B)優點是可滿足成員的情感需求 (C)利用資訊科技將分散各地的成員做連結以達成任務目標 (D)團隊中的成員都可以自主管理，因此不需要領導者
22. 認為員工願意承擔責任，對工作總是抱持積極主動的態度，上述的人性假設理論是 (A)X理論 (B)Y理論 (C)Z理論 (D)M理論
23. 策略大師波特(Porter)的五力分析模式，不包含下列哪一個 (A)顧客 (B)供應商 (C)政府 (D)潛在競爭者
24. 關於學習曲線(learning curve)，下列敘述何者是正確的 (A)又稱為成長曲線 (B)意指從事某一項工作經驗的累積可以造成所需投入成本的降低 (C)是組織規模擴大所產生的效益 (D)是人力資源管理在教育訓練成效上的衡量準則
25. 指揮鏈(command chain)意指 (A)組織內由上而下的職權關西 (B)一個主管的職責範圍 (C)代表組織內部的正式升遷管道 (D)主管對屬下的溝通頻率
26. 關於直線人員(line)與幕僚人員(staff)的差別，下列敘述何者是錯誤的 (A)直線人員指在組織的運作上，指揮系統有正式上下隸屬關西 (B)幕僚人員主要的功用在於提出建議與建言、諮詢服務及參謀作業 (C)公司的組織架構中通常會包含直線人員及幕僚人員兩大部分 (D)幕僚人員擁有比較多的權力
27. 有機式組織(organic organization)相對機械式組織(machine organization)，在特徵上下列何者是正確的 (A)低度集權 (B)決策由特定組織層級完成 (C)高度正式化 (D)工作被高度細分
28. 組織規模(size)意指 (A)組織的年齡 (B)組織的營業額 (C)組織成員總人數 (D)組織建築的土地總面積
29. 工作豐富化(job enrichment)意指 (A)將工作垂直式地擴張，讓員工有更多的責任及自主權 (B)將工作水平是地擴張，讓一個工作有更多同一性質等級的任務 (C)時常變換員工的工作內容 (D)時常掉換員工的工作地點
30. 關於交易型領導(transactional leadership)與轉換型領導(transformational leadership)的比較，下列敘述何者是正確的 (A)前者是指部署對領導者所交付的順服與忠誠是建立在交換互惠的基礎之上 (B)後者是指部署之所以會順服領導者是建立在權威之上 (C)前者比後者是更為有效的領導方式 (D)後者比前者是更為有效的領導方式
31. 阿德非(C. Alderfer)所提的ERG理論，其中G是指 (A)成長需求 (B)權力需求 (C)人際親合需求 (D)生存需求
32. 積極模仿別人的成功，然後運用知識去改善產品和程序，稱之為 (A)標竿學習 (B)意外學習 (C)反射學習 (D)優點學習
33. 一種垂直式的工作設計，其目的再給予工作者更多參與規劃、組織、領導、控制的機會稱之為 (A)工作輪調 (B)工作簡化 (C)工作擴大化 (D)工作豐富化
34. 關於規劃，下列何項是錯誤的 (A)規劃可降低不確定程度 (B)規劃可作為控制的基礎 (C)規劃可增進一機構成功的機會 (D)規劃與其他管理功能無關
35. 一位個性與人相處不融洽的員工，在主管評估績效時，該員工各項目的評分都偏低的現象稱為 (A)彼得原理(Peter Principle) (B)跳板原則(Gang Plank) (C)暈輪效果(Halo Effect) (D)分派原理(Allocation Theory)
36. 下列各種理論，認為員工會以本身的生產和其他員工的生產力互相比較 (A)激勵理論 (B)目標理論 (C)預期理論 (D)公平理論
37. 以下哪一個工作不屬於人力資源管理的範疇 (A)甄選 (B)訓練 (C)留才 (D)提案改善
38. 赫茲柏格(Herzberg)提出的雙因子理論，是哪兩個因素 (A)激勵及維持 (B)尊重及自我實現 (C)價值及期望 (D)生理及安全
39. 下列何者為管理學者Mintzberg所歸納出管理人所扮演的角色 (A)談判者 (B)傳播者 (C)企業家 (D)以上皆是
40. 著重最後的目標，以結果為導向的績效管理方式稱為 (A)360度評估 (B)關鍵事件 (C)目標管理 (D)多人比較
41. 下列何者不屬於「企業功能」 (A)領導 (B)財務 (C)生產 (D)行銷
42. 為何人們會抗拒組織變革 (A)害怕失去已經擁有的東西 (B)對未知的恐懼 (C)認為變革不見得比維持現況好 (D)以上皆是
43. 科學管理之父 (A)約翰‧洛克斐勒 (B)泰勒 (C)安德魯‧卡內基 (D)亨利‧甘特
44. 以下何者非「學習型組織」的敘述 (A)團隊合作 (B)共享願景 (C)科層體制 (D)資訊分享
45. 管理的功能有五，下列哪一功能為首要的考量： (A)品質管理 (B)人員晉用 (C)動機鼓舞 (D)規劃
46. 規劃的主要目的 (A)了解目的與目標 (B)引起動機 (C)設計單位 (D)晉用人員
47. 將企業內不同活動組成專門化單位的過程，稱之為 (A)合理化 (B)部門化 (C)專門化 (D)集中化
48. MBO所強調的是 (A)人的管理 (B)目標的管理 (C)預算的管理 (D)場地的管理
49. 企業內部單位的設計，主要與下列哪一項功能有關 (A)規劃 (B)組織 (C)領導 (D)控制
50. 組織設計時預留未來發展的空間，謂之 (A)有彈性 (B)僵化 (C)穩定性 (D)集權
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