1. 在現代潮流的競爭環境中，多存在許多不確定及改變快速的特性，現今多數的企業中，管理者必須不停地評估產品滿足顧客的情形，並且進行周全詳細及具有系統的規劃，所以我們必須了解規劃的本質和規劃的步驟，才能具體落實規劃的過程，請說明規劃過程的主要步驟和規劃的本質，並請舉一實例來強化說明。(25 分)