(二) 企業社會責任 (25 分) 1. 請問何謂企業社會責任 (corporate social responsibility, CSR)? CSR 興起的背後原因為何?

(三) 衝突管理 (25 分) 我們可將個人在衝突時的行為，依據「協力合作」(cooperativeness) 和「堅持己見」(assertiveness) 兩個維度，分為五種衝突解決策略：包括「競爭」(competing)、「協作」(collaborating)、「逃避」(avoiding)、「順應」(accommodating) 與「妥協」(compromising)。 1. 根據下圖，依據「協力合作」(cooperativeness) 和「堅持己見」(assertiveness) 兩個維度，請指出上述五種衝突解決策略應該是各別層於 A, B, C, D, E 哪個位置？

(二) 企業社會責任 (25 分)

1. 請問何謂企業社會責任 (corporate social responsibility, CSR)? CSR 興起的背後原因為何?

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