各位教職員同仁，大家好：
近日新聞報導校園師生衝突事件，引起大家對校園安全的擔憂。為此，輔導室特別撰寫此文宣，提供各位教職員同仁在面對情緒激動學生時，如何避免衝突及應對的建議，以維護自身及學生的安全。
一、衝突情境的避免：
- 建立良好的師生關係：
- 平時多與學生互動，了解學生的需求和想法，建立信任關係。
- 在課堂上營造開放、尊重的氛圍，鼓勵學生表達意見，避免權威式的教學。
- 提升情緒管理能力：
- 教師應學習情緒管理技巧，保持冷靜、客觀的態度，避免情緒化的反應。
- 當學生出現情緒激動的徵兆時，嘗試以溫和的語氣和態度與學生溝通，避免激化衝突。
- 掌握學生狀況：
- 多留意學生的情緒變化，特別是曾有情緒困擾或特殊需求的學生。
- 與輔導室、導師保持聯繫，了解學生的狀況，共同提供協助。
- 營造安全環境：
- 若知道學生有情緒不穩狀況，盡量不要單獨與該生相處在密閉空間。
- 若於戶外，也應避免單獨在偏僻的角落。
- 保持教室環境整潔，避免放置危險物品。
二、衝突情境的應對：
- 保持冷靜，確保安全：
- 當學生情緒激動時，教師應保持冷靜，避免與學生發生正面衝突。
- 優先確保自身及其他學生的安全，必要時疏散學生。
- 尋求支援，妥善處理：
- 立即通知學校相關單位（如學務處、教官室、輔導室），尋求支援。
- 若學生出現攻擊行為，應避免肢體衝突，等待專業人員到場處理。
- 事後處理，提供協助：
- 事件發生後，教師應記錄事件經過，保留相關證據。
- 學校應提供學生心理輔導，協助其處理情緒問題。
- 學校應提供教師心理支持，協助其處理情緒困擾。
三、重要提醒：
- 尊重學生：
- 避免使用激烈的言語或行為，以免刺激學生情緒。
- 了解學生的需求，並提供適當的協助。
- 保護自己：
- 若學生有攻擊行為，應避免單獨面對，尋求支援。
- 若感到自身安全受到威脅，應立即離開現場。
- 尋求協助：
- 若遇到難以處理的學生，應及時向輔導室或相關單位尋求協助。
- 學校會提供老師相關的協助資源，請老師們隨時詢問。
四、輔導室資源：
- 輔導室提供教師情緒管理、班級經營等相關諮詢服務。
- 輔導室提供學生個別諮商、團體輔導等服務。
- 若有任何疑問或需求，歡迎隨時與輔導室聯繫。
讓我們共同努力，營造安全、友善的校園環境。
輔導室 敬上
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