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第一題:臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線,提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形,並調查客戶滿意度;相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統,迅速解決客戶問題,及時回饋各部門檢討改善,以提升服務效率。例如用戶家中無水,來電經確認後,將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵,為提供用戶更有保障、更安全之選擇,本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商,被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習,領有教育訓練合格證外,專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過,每一清洗案件均須事先通報,接受本處抽查、嚴格把關,因此清洗品質更有保障。請依據以上資料,試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函:為提升用戶滿意度,請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題:請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定,繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等):請繪製如下平面圖之管件詳細圖,直管長度請合理假設,每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字,每項均以 1 處計)扣 0.5 分,扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表,請計算其總可消化營養分(TDN)?(10分)

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43.近期有專家強調大數據特徵的第五個 V,目的在於: (A)成就資料科學家 (B)探究歷史脈胳 (C)將數據轉換為價值 (D)發掘核心問題

44.有關人工智慧於監理與法遵的應用,下列何者錯誤? (A)靜態即時法遵 (B)異常行為辨識 (C)即時監理報告 (D)交易追蹤

43. An ideal gas is allowed to undergo a free expansion. If its initial volume is V1 and its final volume is V2, the change in entropy is (A) 0 (B) nRin(V2/V1.) (C) nRTIn(V2/V1) (D) nkin(V2/V1) (E) nRV2/V1

46. The path difference between two waves is 5 m. If the wavelength of the waves emitted by the two sources is 4 m, what is the phase difference (in degrees)? (A) 90 (B) 400 (C) 1.57 (D) 7.85 (E) 15

22. 依據波耳(Bohr)原子模型,下列何者半徑最大? (A) H (主量子數 n = 3) (B) He+ (主量子數 n = 4) (C) Li2+ (主量子數 n = 3) (D) Be3+ (主量子數 n = 4)

1.72 歲男性,接受過肺臟移植,3 年前因 ESRD 開始 hemodialysis TIW。1 個月前剛以 antibiotics 治療完腿部 的 cellulitis。目前用藥為 tacrolimus、mycophenolate mofetil、prednisolone 和 amlodipine。這次因脊 椎關節退化進行手術,入院第 6 天,病人開始發燒、喘,胸部 X 光有新的肺浸潤且血壓下降,下列何種 empirical antibiotics 組合最適當? (A)moxifloxacin 400 mg IF QD+linezolid 600 mg IF Q12H (B)ertapenem 500 mg IV QD+azithromycin 500 mg PO QD+linezolid 600 mg IF Q12H (C)ceftazidime 1,000 mg IV QD+ciprofloxacin 400 mg QD+linezolid 600 mg IF Q12H (D)cefepime 1,000 mg IV QD+moxifloxacin 400 mg QD+linezolid 600 mg IF Q12H