主題:【教育行政歷程】


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46. 下列何者「不是」組織衝突的深層原因? (A)情緒上的干擾 (B)價值觀的差異 (C)認知的歧異 (D)利益的衝突。   答案:B         謝文全 教育行政P364~365         造成組織衝突的原因歸納起來可分為表層、深層與根層等三層的原因。 (一) 表層原因:包括目標的不一致、職責不明確、角色衝突、權力的不平衡、酬賞的不公平、溝通失敗或不良、次級文化的矛盾、價值觀的差異等。 (二) 深層原因:包括利益衝突、認知歧異、情緒干擾等三者。 (三) 根層原因:包括工作互依性與資源有限性。

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關鍵字:教育行政歷程決定溝通組織興革計畫評鑑領導