主題:人際衝突的本質

Cahn (1990）將「人際衝突」界定為 「人與人在互動之中，有著利益上的不同，或出現相反意見」（引自曾端真、曾玲 民譯,民85）。 美國的教師效能訓練專家Gordon (歐申談 譯,民82) 也從人際關係的角度來剖析「衝突」的本質。他指出：「衝突」係指在在兩人（或以上）之間發生了下列的兩種情況：(1)一方的行為妨礙了另一方需求的滿足--- 需求衝突；(2)雙方的..