主題:實際應用和諧溝通理論
1. Haim Ginott提議教師應該使用正向的、有效的溝通,來取代對學生個別行為的反應(雖然在所有班級經營模式裡,教師有時候必須反應學生的個別行為),以營造鼓勵或邀請學生守規矩的班級經營環境。 2. 示範和楷模行為可以邀請學生合作,表現出正向行為;教師應避免專制的行為,體認到尋求懲罰變通方案的需要。教師對學生需求應該保持敏銳,並用語言和行為與學生溝通這個感受。 3. 實際應用和諧溝通理論︰ (1) 教師應該使用明確的溝通。 (2) 教師應該使用理性的訊息。 (3) 教師應該避免使用懲罰。 (4) 教師應該忽略「三字經」的髒話,而不要讓其成為公開議題。 (5) 教師應該運用輔導而不是批評。 (6) 教師應該適當地表達自己在生氣。 (7) 教師應該用非批判的訊息來顯示接納和承認學生的感受。 4. Ginott 認為即使是好老師也會生氣,建議教師有以下三步驟來表達生氣: (1) 承認學生的行為使自己生氣的事實。 (2) 理解我們有權利生氣,生氣並不是罪惡或羞辱。 (3) 我們有權利表達我們的感受,只要我們不攻擊兒童的人格或品德,我們可以表達生氣的感受。 5. 教師應該用非批判的訊息來顯示接納和承認學生的感受,當我們不同意別人時,就很難聽取別人的批評,何況還要接受他們所說的意見。 6. 和學生溝通時,非批評的訊息是邀請學生合作,但批評的訊息會讓學生反抗。 7. 教師應避免指著學生罵、或標籤學生,更應該避免妄下斷語。 8. 一位專業的教育專業人員應該要避開挖苦的批評,否則這會破壞學生的自尊,而且等於是對有效溝通放置障礙物。 9. 教師應該總是使用我─訊息,而不是你─訊息。例如:老師不應該說:「小明,停止用筆敲打書桌,你總是在製造麻煩」,而是應該說:「有人在敲打書桌讓我受到干擾,這讓我很難集中精神。」 10. 和諧溝通理論強調,學生經常會忘掉規則,教師再教訓學生時,應該保留學生的顏面並給學生台階下。 11. 大部分的教師使用讚賞來增強學生適當的行為,而且也作為學習進步的指標,稱讚長期被認為是形塑行為的方法。 12. Ginott 把稱讚分為鑑賞式稱讚(具生產力)和評價式稱讚(具破壞性),教師應提出建賞識稱讚,避免評價式稱讚。例如:曉華在這次旅遊並沒有哭:鑑賞式稱讚:曉華,我很欣賞你在這次旅遊的好行為;評價式稱讚:曉華,你已經長大了,再旅遊時不會哭了,是個大孩子。 13. 在多元的社會裡,Ginott 的理論在正向對待學生、接納和承認學生的感受、理性訊息,以及在鑑賞式稱讚觀點上,都可幫助老師促進不同文化和型別學生間的和諧溝通。 14. Ginott 認為應該讓學生學習自律,讓學生明確了解可被接納和不可被接納的的行為,當學生知道容許行為的界線,他們更願意去遵守;Ginott 並不認同懲罰,當教師能夠明確的示範可被接納和不可被接納的行為時,學生就可以建立自我約束的內在標準。 15. 雖然Ginott 的理論不能夠成完整的班級經營模式,也不能為處理校園暴力提供適當的行動,但是教師可以使用其和諧溝通理論處理學生們大多數的不當行為。
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正向、
正向的