主題:溝通要素


想要觀看完整全文,請先登入

溝通的要素大致包含「發訊者」、「編碼」、「傳遞訊息」、「媒介」、「傳遞管道」、「解碼」、「收訊者」、「回饋」、「環境」等,同時,亦可能會有「干擾」產生。 (李青芬、李雅婷、趙慕芬編譯,2002;張善智、謝馥蔓譯,2000;羅清水,2000): 1.發訊者(sender):將欲溝通的思想、觀念或訊息,加以建立構成,並做為訊息溝通的發動者。 2.編碼或議碼(encoding):即將欲溝通的思想、觀念加以轉化,。一般而言,編碼的手續會受到四項條件的影響,即表達技巧、態度、個人知識、社會文化體系。 3.訊息(message):是資訊傳送者編碼後的具體產物,可能為符號、語言、肢體等形式,亦即傳達訊息。 4.媒介(medium):有兩義,一代表訊息的符號,二代表傳達訊息的工具。符號可分為語文及分語文,工具可分為人及物。 5.管道(channel):溝通訊息傳送的路線。管道可以分為正式和非正式;上行、下行和平行;或單向和雙向三類。 6.解碼(decoding):為收訊者接受訊息的理解過程。換句話說,在訊息被接受之前,訊息符號必須轉換成接收者能理解的形式,即稱為訊息的解碼。 7.收訊者(receiver):即是訊息傳遞的解碼者。收訊者個人的認知、知識文化背景、態度、經驗等,都會影響到訊息的解釋。 8.回饋(feedback):是指收訊者將訊息反應給發訊者,然後再由發訊者對於收訊者的訊息加以解釋與回應的過程。換句話說,收訊者現在變成新訊息的傳送者,而這個新訊者先被編碼,並經由溝通管道傳給發訊者,然後再由發訊者進行解碼。回饋可用來檢查我們是否成功地傳遞了最初所欲傳達的訊息,亦即對方是否已瞭解我們的原意。 9.環境..

想要觀看完整全文,請先登入


關鍵字:媒介收訊者發訊者編碼解碼回饋溝通要素環境.干擾傳遞管道