主題:績效管理


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績效管理(Performance Management) 績效管理係指將組織的努力加以整合,以達成組織目標的管理方式。 績效管理和一般管理方式不同之處在於,其特別強調系統整合, 關注針對與組織績效有關的一切面向進行宏觀的控制、審計及評估, 其主要特點包含: (一)詳細闡述明確且可以衡量之組織目標(目標管理)。 (二)有系統的使用績效指標以評估組織產出。 (三)針對個別成員進行績效考核,以調和成員間的努力並正確導向組織目標。 (四)透過績效激勵如獎金發放等方式,獎勵對組織目標有貢獻者。 (五)將組織成員和財政資源分配予以連結,構成年度管理或預算循環。 (六)針對每一規劃循環的結束予以定期考核,透過反饋改善新循環。 1990年中期起績效管理在美、英、紐、澳洲等國被相繼採用, 最有名的即美國副總統高爾(A. Gore)推動的 全國績效管理評鑑(National Review of Performance Management)。 不過將績效管理運用於公部門的可行性仍有疑慮, 特別是公部門績效水準如何測量至今仍為無解問題。

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