主題:順從理論


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艾齊厄尼(A.Etzioni)以「順從」(Compliance)的概念作為其組織分類的基礎,此種分類學又稱為順從理論。Etzioni把順從看作是在組織中上司對部屬使用各種權力與其所導致的部屬參與情況這二者的關係。 權力(一個人影響他人的能力): 1、強制型:運用生理壓力做為控制的工具 2、利酬型:以物質資源作為控制的工具 3、規範型:以象徵性工具的獎贈為控制的工具 參與(部屬面對權力所抱持的心態): 1、疏遠型:懷有消極或敵意的情感 2、計利型:旨在獲取利益 3、道德型:崇尚組織所追求之價值,自願獻心獻力 三種權力和三種參與可推演出九種組織順從類型: ①規範-疏離型②規範-計利型 ③ 規範-道德型(規範型)④利酬-疏離型⑤利酬-計利型(功利型)⑥利酬-道德型⑦強制-疏離型(強制型)⑧強制-計利型⑨強制-道德型 九種類型中,有三種較常見,為Etzioni所謂的「調和的順從類型」,其餘六種為非調和順從類型。調和類型的特徵為「權力運用的類型和部屬參與的心態吻合」。 1、強制型組織:如監獄與監護性精神病院 2、功利型組織:工商機構 3、規範型組織:教會、修道院、佛寺等,學校也是。 學校是以規範型的權力為主,例如學校使用記功、嘉獎、成績考評、記過等手段使學生順從。但是學校基本上也存在著一些次優勢的權力類型。

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關鍵字:功利型組織強制型組織規範型組織順從理論參與權力疏遠型艾齊厄尼計利型調和的順從類型