主題:【教育行政歷程】
46. 下列何者「不是」組織衝突的深層原因? (A)情緒上的干擾 (B)價值觀的差異 (C)認知的歧異 (D)利益的衝突。 答案:B 謝文全 教育行政P364~365 造成組織衝突的原因歸納起來可分為表層、深層與根層等三層的原因。 (一) 表層原因:包括目標的不一致、職責不明確、角色衝突、權力的不平衡、酬賞的不公平、溝通失敗或不良、次級文化的矛盾、價值觀的差異等。 (二) 深層原因:包括利益衝突、認知歧異、情緒干擾等三者。 (三) 根層原因:包括工作互依性與資源有限性。
關鍵字:
教育行政歷程、
決定、
溝通、
組織、
興革、
計畫、
評鑑、
領導