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主題:溝通


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溝通: 一、溝通是兩人或兩人以上互動的歷程。二、溝通是種傳達訊息的程序,藉由程序一個人將其消息與了解傳達給對方,是雙向溝通。三、溝通須藉助於溝通的媒介或工具,才能有效的傳達,此媒介一般是語言、文字和行動。四、溝通主要目的在於表達情感、促進了解、凝聚共識,俾能協調及建立一致的行動。五、溝通可發生某種預期的效果,不僅在正式的組織上,鼓舞工作人員工作情緒,且在組織成員的需要上,也是種滿足心理與社會需要的手段。 領導: 陳正邦(民68)認為:領導之意義,係以適當的方法與行動,諸如協調、激勵、參與、授權、溝通等,在團體交互行為的過程中,以身作則,從心理上影響他人,以增進其工作能力,激勵其責任感、榮譽心,啟發其潛能及自動自發、團結合作之團隊精神,順利而有效的達成機關的政策或目標之一種藝術。 廖榮利(民68)認為:領導是一種藝術,領導是透過組織以達成團體的共同目標,是做決定和督導決定的執行,是促進成員間的分工合作、溝通與互動;但是領導不是指揮他人來滿足個人的支配慾。 Tannenbaum, Weschler, & Massarik(1957)認為:領導是在一種情境裡所發揮出來的人際影響力,這種影響藉著溝通的歷程,能導致某一特定目標或若干目標的達成(引自謝文全,民80)。 張金鑑(民75)認為:領導就是組織的各級主管,運用思想溝通、人格感召、知能表現..

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關鍵字:溝通領導影響力達成團體的共同目標雙向溝通