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溝通障礙與有效表達

科目：郵局專業職(二)內勤◆企業管理大意及洗錢防制法大意｜題數：4
溝通障礙與有效表達
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建立於 2026年11月08日

理解訊息失真、過濾及超載並運用回饋與書面表達原則。

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  1. 30.下列何者並非克服人際溝通障礙的可行方法？ (A)利用回饋 (B)主動傾聽 (C)注意非語言的暗示 (D)重複說明
  2. 以下何者可能造成訊息錯誤的情況?(A)編碼錯誤(表情動作誇張)(B)訊息符號選擇不當(語言障礙或不識字)(C)認知差異(D)以上皆是
  3. 下列何者不是造成有效溝通的障礙? (A)過濾(B)回饋(C)語言(D)情緒
  4. 37 在溝通過程中，下列何者為書面表達部分之基本原則？ (A)事先熟記綱要或講稿，必要時預先演練 (B)維持目光接觸 (C)引用資...