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第一題:臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線,提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形,並調查客戶滿意度;相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統,迅速解決客戶問題,及時回饋各部門檢討改善,以提升服務效率。例如用戶家中無水,來電經確認後,將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵,為提供用戶更有保障、更安全之選擇,本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商,被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習,領有教育訓練合格證外,專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過,每一清洗案件均須事先通報,接受本處抽查、嚴格把關,因此清洗品質更有保障。請依據以上資料,試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函:為提升用戶滿意度,請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題:請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定,繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等):請繪製如下平面圖之管件詳細圖,直管長度請合理假設,每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字,每項均以 1 處計)扣 0.5 分,扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表,請計算其總可消化營養分(TDN)?(10分)

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30.TCP是採用三向握手式連絡法(Three-way handshake)來實現「建立連線」管理。下列何者 丨 不是三向握手式建立連線的訊號? (A)SYN (B) SYN&ACK (C) PSH (D)ACK

48. 銫-137 衰變放出的 γ 射線與水作用,不可能發生下列哪一種作用? (A)光電效應 (B)康普吞效應 (C)成對發生 (D)游離作用

1. 某船船寬為14 m,TPC為15 ton,縱平浮於水面,吃水為7 m,在船舯部有一個18m長的艙間 ,若此艙間受損浸水後,船舶新吃水為8 m,試求艙間浸水率? (A) 0.58 (B) 0.63 (C) 0.68 (D) 0.73

59.根據《2021 台灣金融科技趨勢展望》報告,請問下列敘述何者錯誤? (A)金融科技領域的標竿國家均尚未對於新興科技應用提出新規範 (B)歐盟 2019 年頒布「可信任的人工智慧倫理規範」 (C)美國「演算法問責法案」擬要求特定的企業與機構,需針對其自動決策系統與數據保護機制,執行影響 性評估 (D)新加坡政府於 2020 年 1 月公布「人工智慧監管模式框架」更新版

12 關於違反行政法上義務之裁處權時效期間的起算,下列敘述何者錯誤? (A)不依規定堆積廢棄物,應自開始堆積時起算 (B)未依限辦理登記,應自規定期限屆滿日起算 (C)搭蓋違章建築物,應自搭蓋行為終了時起算 (D)未隨身攜帶駕駛執照而駕駛車輛,應自違法狀態終止時起算

22. 關於中國水墨繪畫中皴法與筆法的應用,下列敘述何者錯誤?(A)郭熙於〈早春圖〉中運用捲雲皴描繪山石雲氣之流動感(B)李唐創斧劈皴法,用以營造〈萬壑松風圖〉中雄峻堅硬的山勢結構(C)披麻皴以筆觸如披散麻纖之狀得名,為五代董源所創(D)倪瓚〈六君子圖〉裡採用點葉法,樹葉根據不同樹種對應不同筆法