科學管理三大理論 :

一、科學管理學派 ( 泰勒 ( F.Taylor ) - 《科學管理原則》)

假設:

1. 人具有有限理性(趨利避凶)
2. 個人(personal)與組織(organize)關係的明確化(專業分工)
3. 知識需經驗證

原則:

1.科學管理的方法建立於制定標準作業流程(SOP，standard operating
procedure，並以此甄選員工)

備註:

*科學管理的方法: 動作與時間研究
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吉爾布萊茲夫婦發揚動時研究，甘特發明「甘特圖」控制工作進度


https://img.yamol.tw/file/6455d2ab35b6b.jpg


*以此甄選員工:挑選能力最佳的員工

2.採科學的激勵手段(論件計酬)
3.專業分工:
a.管理者 : 設定目標、任務
b.工人: 執行

二、行動管理學派 ( 費堯 (H.Fayol) - 《一般管理與工業管理》)

1. 工商企業管理(POCCC):

a.Plan: 計畫
b.Organize: 組織
c.Coordinate: 協調
d.Command: 指揮
e.Control: 管理考核；控制

2.組織原則(OSCAR):

a.Objective:目標
b.Specialization:專業化
c.Coordinate:協調
d.Authority:權威
e.Responsibility:職責

3.十四點管理原則

行動管理學派延伸理論:

古立克(1937年)-《組織理論註解》(POSDCORB)
a.Plan: 計畫
b.Organize: 組織
c.Staffing: 用人
d.Directing: 指揮
e.Coordinating: 協調
f.Reporting: 報告
g.Budgeting: 預算(對應)

卡爾生與歐波曼(1983年)-《美國公共管理》(PAFHRIER)
Policy Analysis: 政策分析(PA)
Financial Management: 財務管理(F)
Human Resource Management: 人力資源管理(HR)
Information Management: 資訊管理(I)
External Relation: 對外關係(ER)

卡爾生與歐波曼(1983年)-美國公共管理

三、官僚型模學派 ( 韋伯 (M.Weber) )

1.理想型科層體制


2.對權威的觀點:


a. 服從我，因為我的人民一直這麼作 (傳統權威:世襲)
b. 服從我，因為我能改變你的生活(魅力:奇魅權威:魅力、個人特質)
c. 服務我，因為我是你的法定長官(合理合法權威:法規)

金字塔建構:

1.依法行政: 目標錯置
2.層級節制: 溝通阻塞
3.非人情化: 缺乏實際理性
4.專業化: (1)本位主義、(2)訓練有素的無能
5.永業化: 喪失積極進取
6.固定薪資: 缺乏績效考評


1依法行政->2層級節制->3非人情化->4專業化->5永業化->6固定薪資


鐵的牢籠：

a.理性陷入
b.異化: 創造者被創造物控制

資料來源: 紀綱的歷年努力學習過程筆記( 跟著學習~ : ) )