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無年度 - 企管轉學考題庫1-100#24313

科目：研究所、轉學考(插大)-企管(含 企管大意 企業概論 管理學 ) | 選擇題數：100 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：研究所、轉學考(插大)-企管(含 企管大意 企業概論 管理學 )

選擇題 (100)

1.管理兼有兩個層面： (A).策略與行銷(B).規劃與決策(C).管人與管事(D).目標與使命。
2.以最少的投入得到最大的產出，稱為：(A).效率(B).效益(C).效果(D).效用。
3. _____是指工作的成果與投入的資源兩者的比值，部分學者專家簡單扼要的把其視為｢把事情做對」：(A).效能(B).效率(C).目標(D).規劃。
4.下列何者不是第一線的管理者？(A).領班(B).組長(C).班長(D).區督導。
5.主任、協理、襄理、經理、局長、處長等，為何種管理者？(A).基層員工(B).一線管理者(C).中階管理者(D).高階管理者。
6.依據管理者的職位層級來分類，可分為高階、中階、與基層三者。請問負責組織的重大決策及整體或重要部門的成敗的層級是：(A).高階管理者(B).中階管理者(C).基層管理者(D).以上皆非。
7.制定公司使命與願景是哪一個管理者階層的工作內容？(A). 高階管理者(B).中階管理者(C).第一線管理者(D).基層成員。
8.下列何者非為從事做決定及實際執行行動方案角色的管理者？(A).企業家(B).慈善家(C).談判者(D).資源分配者。
9.管理者具備能夠與他人相處、溝通與協調的能力，為哪一種管理技能？(A).專業技術能力(B).概念化能力(C).面試能力(D).人際能力。
10.「應用於特定作業或業務工作上的專業知識、工具和方法」，描述的是何種能力？(A).溝通能力(B).專業能力(C).技術能力(D).整合能力。
11.根據Katz的主張，下列何者不是其主張中優秀的管理者應該具備的三種能力之一？(A).技術能力(B).人際能力(C).概念能力(D).規劃能力。
12.管理大師Henry Mintzberg認為管理者扮演十種不同的角色，請問下列何者屬於人際角色？(A).資源分配者(B).危機處理者(C).談判者(D).領導者。
13.下列何者為企業社會責任的簡稱？(A).CSR (B).CRM (C).CSO (D).CCP。
14.泰勒（Frederick W. Taylor）認為何者為達到最高勞動生產率的重要手段？(A)科技化(B)常態化(C)數量化(D)標準化
15.下列何者常作為管理者規劃與控制生產進度的工具，使管理者瞭解工作目標執行的狀況，以及與預定進度之間的差距？(A).長條圖(B).策略地圖(C).甘特圖(D).樹狀圖。
16.梅堯（Elton Mayo）於美國西方電器公司的霍桑工廠透過一連串生產力的實驗，探討「不同照明度對工作表現的影響」，稱為什麼研究？(A).梅堯研究(B).西方電器研究(C).照明研究(D).霍桑研究。
17.組織依據所處的內外條件隨機應變，形成一種管理取決於所處環境狀況的理論，稱為？(A).行為科學理論(B).危機處理理論(C).權變理論(D).環境理論。
18.組織內部的運作方式與影響運作績效的因素總和？(A).外部環境(B).競爭環境(C).內部環境(D).總體環境。
19.下列何者屬於組織可擁有的市場資源？(A).設備(B).資產(C).研發能力(D).品牌。
20.杜拉克具有精準的洞察力，他認為企業的目的在於什麼，如果做不到這一點，企業便沒有存在的意義？(A).賺錢(B).滿足股東(C).服務社會(D).創造顧客。
21.根據Maslow的需求層次理論，請問其所提出的五個層次當中，為屬最高層次的是下列哪一項需求？(A).自我尊嚴的需求(B).自我超越的需求(C).自我了解的需求(D).自我實現的需求。
22.以星巴克為例，下列何者不屬於會影響管理者決策與行為的利害關係人？(A).議員(B).咖啡農(C).員工(D).顧客。
23.身為流通管理幹部或門市服務人員，下列規定較無必要熟悉？(A).銷售管理(B).全民健康保險法(C).消費者申訴(D).商品標示。
24.強勢組織文化裡的員工較弱勢組織文化的員工更為投入，同時也限制管理者各方面的決策選擇，但下列何種管理者的工作不受影響？(A).研發(B).規劃(C).領導(D).控制。
25.通常對於低結構化的問題可以透過DSS的輔助尋找解決方案，請問DSS是下列何者的英文縮寫？(A).決策輔助系統(B).問題分析程序(C).問題判斷程序(D).決策支援系統。
26.決策者針對無歷史資料可依循的事件，必須根據判斷、知識、經驗和直覺估計，以求得下列何者並進行決策？(A).事前機率(B).事後機率(C).主觀機率(D).客觀機率。
27.企業營運規劃的過程中，其目標訂定涵蓋了組織的使命與願景，並涵蓋了組織的營收、利潤及成長相關願景與目標，其屬於何種目標策略之訂定？(A).戰術性目標(B).策略性目標(C).營運性目標(D).以上皆非。
28.環球百貨公司行銷部，每年於十月皆配合國慶活動，進行聯合性商品企銷活動，此例行性活動規劃於企業組織規劃管理上就其期間之長短而言，其屬於何種營運規劃？(A).長期規劃(B).中期規劃(C).短期規劃(D).以上皆非。
29.組織進行目標設定過程中，管理者常以SMART原則來研判目標設定是否妥善，下列何者非SMART的衡量原則？(A).滿意性(satisfaction)(B).可衡量(measurable)(C).可達成(achievable)(D).成果導向(result-oriented)。
30.「理性決策」中隱含著在現實生活中不太可能出現的假設，使得嚴格來說理性決策是非常不實用的方法，而需適度的調整。請問這些假設包括：(A).完美資訊(B).消除不確定性(C).客觀理性(D).以上皆是。
31.關於企畫書的功能，下列敘述何者有誤？(A).得到主管的認同，進而爭取更多的資源協助活動實現(B).企畫書功能僅限於活動舉辦之前的各類籌備事項(C).使所有變項皆納入掌握之中，以使活動順利進行(D).各項細節皆有詳細說明，以利工作人員執行
32.目標管理法係經由管理者和員工共同訂定明確的目標，其基本假設認為：(A).當員工參與目標的設定時，將會更瞭解公司實際目標(B).當員工參與目標的設定時，將會更加努力的達成目標(C).當管理者自行設定目標時，目標將會過於狹隘、侷限(D).兩者共同參與目標設定時，充分的交流將使目標創新。
33.下列何者不是一個設計良好的目標應該具備的特性？(A).以表演方式呈現(B).可衡量、可量化(C).具明確的時間表(D).具有適宜挑戰性。
34.下列何者不是制定SOP（Standard Operating Procedure）的目的？(A)減少人為錯誤(B)防止競爭抄襲(C)降低顧客抱怨(D)提升經營效率
35.整合上游製造商、物流中心以及零售業，這樣的策略操作屬於下列哪種類型？(A).向前整合(B).向後整合(C).水平整合(D).垂直整合。
36.何種類型的預測是將一連串的歷史資料，套用在數學模型以預測未來的結果？(A).調查預測(B).定性預測(C).討論預測(D).定量預測。
37.下列何者是用來進行不同變數之間因果關係的分析與預測的統計方法？(A).迴歸分析(B).時間數列分析(C).變異數分析(D).最小平方法。
38.何種指標常被用來做為經濟指標的預測工具，當將來經濟產生變動，可由一些事前的徵候或現象先露出訊息？(A).未來指標(B).領先指標(C).預測指標(D).指標徵兆。
39.在群體決策中，為避免人際互動對決策形成干擾，衍生群體盲思的現象。以下何種方式由與會者各自提出對於決策議題主張，再由全體與會者加以評分，得分最高者即為最後的決議：(A).傳統會議(B).視訊會議(C).名目群體(D).會簽。
40.管理上，在兩個以上的方案中作選擇，稱為？(A).決策(B).替代(C).規劃(D).情境。
41.實際狀況與期望狀況之間的差距中，通常可以發現什麼？(A).問題(B).決策(C).行動(D).目標。
42.下列何者不是決策情境所要考慮的因素？(A).確定狀況(B).風險評估(C).財務分析(D).不確定情境。
43.在不同的決策模式中，理性決策模式所追求的方案為？(A).替代方案(B).可能方案(C).最佳方案(D).理性方案。
44.依據前次購買的資訊來決定下次購買商品的決策，稱為？(A).決策偏差(B).確認偏差(C).定錨效應(D).過度自信。
45.只注意符合自己興趣、偏好、利益等資訊，對其他資訊視而不見的心理因素稱為？(A).定錨效應(B).選擇性知覺(C).框架效應(D).過度自信。
46.下列何者是用以記載「將如何達成目標」的文件？(A).計畫(B). 報表(C).憑證(D).期刊。
47.執行中階管理者擬定的方案是哪一個管理階層的工作？(A).高階管理者(B).中階管理者(C).第一線管理者(D).基層成員。
48.將成員分為若干小組，每組6至12 人，大家針對問題，自由提出構想、齊集一堂共同思考，稱為？(A).深度匯談(B).交叉辯論(C).腦力激盪(D).名目群體。
49.產品要賣到多少數量時，企業才達到不賺也不虧的水準，稱為？(A).產品定位點(B).損益平衡點(C).最佳銷售點(D).目標銷售點。
50.下列何者不是控制的步驟？(A).設定績效標準(B).衡量實際績效(C).發放績效獎金(D).採取矯正行動。
51.下列何者是組織中常見的績效標準？(A).產出的數量(B).耗費的時間(C).花費的金錢(D).以上皆是。
52.管理者在比較績效與標準後，可能採取何種管理行動？(A).改善實際績效(B).修正標準(C).維持現狀(D).以上皆是。
53.下列何者是以科學方法持續改善組織的產品、服務和作業過程，以迎合顧客需求的策略控制方法？(A).全面品質管理(B).全面品牌管理(C).全方位策略管理(D).全方位控制管理。
54.下列何者非平衡計分卡（balanced scorecard,BSC）所考量的構面？(A).顧客(B).財務(C).外部流程(D).創新與學習。
55.使每位員工只負責特定的步驟，而非獨自做一件完整的工作，稱為？(A).工作豐富化(B).分工(C).輪調(D).工作縮減。
56.為了解決組織內部門分工過細的問題，常需要設計何種機制？(A).組織(B).分工(C).協調(D).調整。
57.下列何者不是組織中常見的協調機制？(A).私下和解(B).規則或程序的標準化(C).技能的標準化(D).產出的標準化。
58.協助直線管理者達成組織目標的權力，本身並無直接指揮的權力，但以專業功能輔佐直線管理者的職權是？(A).權力職權(B).專業職權(C).幕僚職權(D).指揮職權。
59.組織結構的設計最常受到什麼權變因素的影響？(A).環境(B).策略(C).生產技術(D).以上皆是。
60.下列何者為組織文化形成之根源？(A).創辦人之信念(B).組織成員的學習經驗(C).新領導者所引入的之新價值觀(D).以上皆是。
61.現今的組織成員因為加入越來越多的異質性成分，使產生何種必須關注的管理議題？(A).多元化管理(B).次文化管理(C).新住民管理(D).異質文化管理。
62.組織文化包含從外在層面的制度與表象，到內在層面的組織成員共享的？(A).價值觀(B).信念(C).態度(D).以上皆是。
63.何種導向的領導者其主要動機是在追求與部屬良好的人際關係？(A).關係導向(B).任務導向(C).目標導向(D).情境導向。
64.下列何者不是Maslow的需求層級理論（hierarchy of needs）的層級？(A).生理需求(B).安全需求(C).自尊需求(D).目標需求。
65.透過影響人們的內在需求來誘導、激發組織成員的工作意願和行動，使他們完成組織目標的過程，稱之？(A).指導(B).命令(C).誘因(D).激勵。
66.運用新的技術知識或市場知識，以提供顧客新的產品及服務，稱之？(A).創意(B).創新(C).創造(D).創業。
67.下列何者是創業的藍圖，也是創業家向外籌資的重要依據？(A).營運計畫書(B).服務藍圖(C).產品規格書(D).策略藍圖。
68.分配企業活動給不同的部門，並集結不同職位於同一部門，此過程稱為什麼？(A).組織化(B).組織集結(C).部門化(D).部門建構。
69.工作經過指派或任命之後，正式化單位的組織，進而形成組織結構，若以書面的圖示方式表現，稱之？(A).圓餅圖(B).雷達圖(C).組織圖(D).流程圖。
70.十八世紀經濟學家Adam Smith出版的《國富論》當中主張企業應如何提升其生產效率？(A).分工(B).壓榨(C).規劃(D).訓練。
71.以團隊為基礎的工作設計日益普遍，其更具彈性地回應市場變化、因應競爭者，使企業走向扁平化，成為下列何者？(A).複雜化組織(B).密集化組織(C).水平式組織(D).高能式組織。
72.控制幅度的觀念引起組織設計者重視，請問下列何種組織屬於控制幅度大、層級少？(A).扁平式結構(B).階層式組織(C).縱深式結構(D).垂直式組織。
73.成員對組織的目標信念表達認同，並願意付出心力、留任組織的態度，稱為？(A).組織認同(B).組織承諾(C).團隊認同(D).團隊承諾。
74.美國和加拿大地區比較容易採行目標設定理論的原因，與下列哪個因素有關？(A).自信能力(B).國家文化(C).內控特質(D).回饋激勵。
75.王品的員工享有分紅入股的獎勵制度，抱持「即時獎勵、立即分享」的理念，請問這符合何種理論？(A).期望理論(B).需求層級理論(C).公平理論(D).增強理論。
76.領導者所展現的行為與態度，包括領導方式、觀念和意識型態、領導行為等，稱為領導者的？(A).領導理念(B).領導機制(C).領導風格(D).領導態度。
77.專制－民主的連續模式中，實際的領導行為同時取決於四種變項，下列何者為非？(A).部屬的因素(B).環境的因素(C).群體的因素(D).組織的因素。
78.「領導者提供極少的指示、支援，但與部屬的關係薄」此敘述屬於情境領導理論中的何種領導風格？(A).告知式(B).授權式(C).推銷式(D).參與式。
79.所有團隊的領導者皆須承擔某些共同的責任，並扮演特定的領導角色，下列何者非其需要扮演的角色？(A).教練(B).問題解決者(C).衝突管理者(D).生活輔導者。
80.領導行為理論強調領導者的關鍵應在於，領導者具有與眾不同的？(A).領導風格(B).個人特質(C).管理經驗(D).用心程度。
81.領導者創造並清楚表達一種能改善現狀、務實、可信與具吸引力的未來願景。指的是下列哪一類型的領導者？(A).願景型領導者(B).創造型領導者(C).實踐型領導者(D).務實型領導者。
82.有效的溝通過程應包含三個層面，下列何者不包括？(A).發訊者正確地進行溝通(B).收訊者瞭解收到的訊息(C).傳送有意義的訊息過程(D).採用適當的溝通方法。
83.人際溝通的過程複雜，在人際溝通的過程極易受到噪音影響，所謂噪音不包含下列何者？(A).收訊者不專心(B).文化差異(C).天候狀況(D).字跡太潦草。
84.「說話的內容、寫信的信件內容、作畫時的圖畫」這些屬於人際溝通過程的何項要素？(A).通路(B).編碼(C).媒介(D).訊息。
85.今日的員工面對資料暴增的情況，幾乎無法處理與消化而呈現什麼狀態？(A).資訊豐富(B).資訊不足(C).資訊繁雜(D).資訊過載。
86.主動傾聽是指不加判斷或解釋而聽取對方的原意，請問下列何者不是表現主動傾聽的行為？(A).設身處地地使對方覺得自在(B).避免表現使人分心的動作或姿勢(C).保持適當的面部表情及避免點頭(D).順利的轉換發言者和傾聽者的角色。
87.請問在組織當中，何種型態的溝通可增進不同部門間企業成員的瞭解與合作，並可滿足企業成員的社會需要，進而提高其服務精神與工作興趣？(A).垂直溝通(B).水平溝通(C).團體溝通(D).跨領域溝通。
88.何種解決衝突的方法，較能結合雙方的觀點和利益，創造出彼此都能接受的解決方式？(A).競爭(B).統合(C).順應(D).退避。
89.在實務上，採取例外管理之目的為何？(A).降低成本(B).品質管制(C).增加盈餘(D).節省時間。
90.對管理者而言，確定部屬的表現是否如預期是件重要的工作，藉由何者衡量為最直接的方法？(A).員工出勤(B).員工績效(C).員工品格(D).員工專業。
91.績效（performance）是指一項活動的最終結果。下列何者不屬於績效分析的層級？(A).企業及文化(B).組織與社會(C).部門及單位(D).個人。
92.組織的內外環境中存在著許多與組織相關的人或團體，一般稱之為？(A).股東關係人(B).政治關係人(C).利害關係人(D).組織關係人。
93.下列何者「負責監督公司的高階主管、會要求組織產出足夠的利潤」？(A).顧客(B).員工(C).董事會(D).所有權人。
94.下列何者不是費堯所提出的十四項管理原則？(A).專業原則(B).分工原則(C).紀律原則(D).目標一致原則。
95.「組織內具有相同的目標，並依據一套計畫來引導管理者與員工的行動」是費堯的哪一項管理原則？(A).指揮統一原則(B).公平原則(C).目標一致原則(D).紀律原則。
96.組織文化是指組織在長期的生存和發展中，所形成特有的且為多數成員共同遵循的(A).規範(B).辦法(C).命令(D).信念。
97.在定義企業目的與使命時，最關鍵的問題是？(A).誰是我們的顧客(B).我們是誰(C).我們為什麼要做這個(D).誰來做最好。
98.對管理者而言，管理工作的本質就是在制定？(A).制度(B).決策(C).規章(D).法條。
99.為了提升決策品質，管理者必須遵循何種問題解決的特性？(A).便利性(B).一致性(C).科學性(D).公平性。
100.下列何者為正確的決策程序步驟？ (A).檢視與評核決策結果、確定決策準則、衡量準則權重、界定問題、選擇方案、發展備選方案、執行方案 (B).發展備選方案、衡量準則權重、界定問題、確定決策準則、檢視與評核決策結果、選擇方案、執行方案 (C).界定問題、確定決策準則、衡量準則權重、選擇方案、發展備選方案、執行方案、檢視與評核決策結果 (D).衡量準則權重、界定問題、確定決策準則、發展備選方案、選擇方案、檢視與評核決策結果、執行方案。

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