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103年 - 人身保險經紀人人身保險行銷概要考試試題#32522

科目：人身保險行銷 | 年份：103年 | 選擇題數：0 | 申論題數：6

試卷資訊

所屬科目：人身保險行銷

選擇題 (0)

申論題 (6)

⑴關係行銷策略意涵與重要性？（10 分）
⑵以服務業行銷的角度出發，保險經紀人如何將「關係行銷」運用在銷售模式？ （15 分）
（5 分）1服務和產品屬性間存在本質的差異，請說明「服務品質」內涵意義？（10 分）
2提升服務品質的關鍵要素為何？（10 分）
三、何謂「行銷溝通組合」（marketing communication mix）、促銷組合（promotion mix）？（5 分）及促銷組合策略？（10 分）「整合行銷溝通」（integrated marketing communication, IMC）與「行銷溝通組合」有何不同？（10 分）
四、創新（innovation）被普遍認為是企業擁有持續競爭優勢的關鍵。請說明保險經紀人如何積極尋找、規劃與執行具備競爭差異性、被市場認同的「新服務」，以鞏固市場地位？（25 分）