103年 - 103 國軍上校以上軍官轉任公務人員考試_中將轉任_一般行政：問題分析與解決#43710

科目：國軍轉任◆問題分析與解決 | 年份：103年 | 選擇題數：0 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：國軍轉任◆問題分析與解決

選擇題 (0)

申論題 (2)

一、面對問題，決策者可能依賴經驗法則、衝動或感覺做決策，從而做出錯誤決策。請問決策中常見的偏差有那些？減少偏差及錯誤決策的方法為何？（50 分）

二、魚骨圖（fishbone diagram）、目標管理（management by objective; MBO）、工作分解結構（work breakdown structure; WBS），與薩南-威弗模式（the Shannon-Weaver model），都是分析、解決問題的方法或技巧，請分別說明其重點與操作步驟，並說明各適用於何種問題類型？（50 分）