104年 - 104 地方政府特主考試_三等_工業行政：工業管理#35020

科目：工業管理（工業工程與管理） | 年份：104年 | 選擇題數：0 | 申論題數：5

試卷資訊

所屬科目：工業管理（工業工程與管理）

選擇題 (0)

申論題 (5)

一、過去國內產業偏重代工製造忽視體驗經濟（experienced economy），但體驗經濟在當代產業中的地位越來越重要，請問何謂體驗經濟？（7 分）其商品主要有那些特徵？（6 分）在當代那些產業中扮演重要角色？（7 分）

二、製造業的兩種基本型態是零工（job）生產和流線（flow）生產，一般而言，前者適合多種小量，後者適合少種大量。但產業面臨的環境是多變的，很可能短期就由多種變少種、小量變大量，請問遇到這種狀況，生產方式該怎麼調整？（10 分）類似的改變在政府機構也可能發生，例如食安檢查、都更案例大量增加，請從工作及製程設計角度，探討遇到這種狀況，該採取那些措施才能順利因應？（10 分）

三、何謂綠色製造，國際上關於綠色製造有那些規範？（10 分）設計符合消費者需要的產品或勞務是確保消費者權益最直接的方式，而品質機能展開（QFD）是常用方法，請說明之。（10 分）

四、一般物料採購經濟批量之計算，需要「訂購成本」和「保管成本」數據，請問這兩種成本數據如何估算或取得？（7 分）倉儲績效在供應鏈管理中十分重要，一般倉儲績效常用「存貨週轉率」、「平均存貨天（週）數」來衡量，請問這兩種績效如何計算？（6 分）何謂預防保養、全面生產保養（TPM，total productive maintenance）？（7 分）

五、近十餘年來國內景氣低迷、薪資倒退與製造業外移、境外生產不無關係。請從工業管理角度，分析製造業的價值。（7 分）近年來德國倡導工業 4.0，經濟部工業局也提出發展植物工廠、醫療照護、先進製造等領域，請探討該怎樣運用工業 4.0 重振製造業？（7 分）當代手機、平板電腦、社群媒體（social media）運用十分廣泛，請探討如何運用這些工具，提升業務部門的銷售、成品庫存查詢、客戶服務之生產力。（6 分）