111年 - 中華企業資源規劃學會專業認證 BI 規劃師_參考題型:第 1 章大數據時代的商業智慧簡介-23 題#108238

科目：BI規劃師 | 年份：111年 | 選擇題數：23 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：BI規劃師

選擇題 (23)

1. 資料倉儲學院(TDWI)將商業智慧(BI)比喻成一個資料煉油廠(Data Refinery)，BI 在資料煉油廠的類比中的資訊處理程序是 (A) 資料→資訊→知識 (B) 資料→資訊→智慧 (C) 資料→資訊→知識→智慧 (D) 資料→資訊→知識→決策。

2. 商業智慧(BI)在資料煉油廠的類比中將原始資料處理成哪些資訊產品 (1) 資料倉儲的資訊 (2) 知識 (3) 智慧 (4) 決策 (A) 1234 (B) 123 (C) 124 (D) 234。

3. 商業智慧(BI)軟體的報表和分析工具不包括 (A) 線上分析處理 (B) 資料採礦工具 (C) 資料倉儲(Data Warehouse) (D) 查詢、報表工具。

4. 根據 EIU 白皮書的定義，商業智慧(BI)傳統上由哪些部分所組成 (1) 資料源 (2) 資料整合 (3) 資料本身的分析和報表製作 (4) 資料轉換 (A) 123 (B) 1234 (C) 124 (D) 234。

5. 根據 Eckerson(2003)的定義，商業智慧(BI)系統的組成架構不包括 (A) 資料倉儲環境 (B) 資訊分析環境 (C) 技術團隊與企業使用者 (D) 以上皆是。

6. 下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的有形效益 (1) 節省時間 (2) 節省成本 (3) 更有效率的流程 (4) 更好的顧客滿意度 (5) 事實的單一版本 (A) 34 (B) 12 (C) 45 (D) 24。

7. 下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的無形效益 (1) 事實的單一版本 (2) 更好的決策 (3) 更有效率的流程 (4) 更好的員工滿意度 (5) 節省時間 (6) 投資報酬率 (A) 1245 (B) 2346 (C) 3456 (D) 1234。

8. 根據 TDWI(2003)的調查，商業智慧(BI)的效益排名前二(Top 2)為 (1) 節省成本 (2) 節省時間 (3) 事實的單一版本 (4) 更佳的決策 (A) 12 (B) 13 (C) 23 (D) 34。

9. 學者 David Parmenter(2007)提出績效衡量的指標類型包括 (A) PI 與 KPI (B) KPI 與 KRI (C) KRI、PI 以及 KPI (D) RI、KRI、PI 以及 KPI。

10. 可以讓企業主瞭解到「前 10%顧客的銷售成長百分比」是哪一種衡量指標 (1) KRI (2) PI (3) KPI (4) SBL (5) SKI (6) NKI (A) 145 (B) 23 (C) 356 (D) 246。

11. 在建構平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中的財務構面衡量指標時，通常是以財務觀點找出一些財務衡量，例如「淨利(Net Profit)」，其定義就是從營收扣除所有費用和稅金後的利潤，也是公司獲利程度的一個衡量指標，關於淨利這一個衡量指標的歸屬類別，下列哪一選項是正確的描述 (A) 對於任何企業組織而言淨利一定是關鍵結果指標(Key Result Indicators, KRIs) (B) 對於任何企業組織而言淨利一定是績效指標(Performance Indicators, PIs) (C) 對於任何企業組織而言淨利一定是關鍵績效指標(Key Performance Indicators, KPIs) (D) 對於某些公司而言淨利很可能是一個 KPI，對其他公司來說淨利有可能是一個儀表板中的 KRI，當然它也有可能是眾多 PIs 中的一個。

12. 學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)是一種策略管理方法，BSC 理論中包含四大構面，除了學習與成長構面之外，其餘構面為下列哪一選項 (A) 財務構面、供應商構面、利益關係者構面 (B) 顧客構面、薪資成長構面、員工生涯規劃構面 (C) 內部流程構面、資訊系統構面、網路構面 (D) 財務構面、顧客構面、內部流程構面。

13. 下列何者並非學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的四大構面之一 (A) 願景與策略 (B) 學習與成長 (C) 內部流程 (D) 顧客。

14. 「改善對顧客的瞭解」是平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)哪一個構面的績效指標 (A) 顧客 (B) 內部流程 (C) 學習與成長 (D) 工程技術。

15. 在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的四大構面中，下列何者的策略目標不包含領先指標 (A) 財務 (B) 顧客 (C) 內部流程 (D) 研究開發。

16. 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中哪一個構面可以找出回答「為了股東和顧客的滿意，我們必須在哪方面表現卓越」的衡量 (A) 財務 (B) 顧客 (C) 內部流程 (D) 學習與成長。

17. 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的哪一個構面可以找出回答「我們能否持續改善並創造價值」的衡量 (A) 財務 (B) 內部流程 (C) 學習與成長 (D) 顧客。

18. 下列那一項是由平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)四大構面中彼此相依的策略目標所組成 (A) 策略地圖 (B) 策略方塊 (C) 策略定位 (D) 策略資訊系統。

19. 下列關於組織中關鍵績效指標(KPI)的敘述何者正確 (1) 設計 KPI 時是由上而下 (2) 衡量 KPI 時是由下而上 (3) 存在每一個管理層級 (4) 設計時是由下而上 (5) 只有高階層級有 KPI (6) 只有基層層級才有 KPI (A) 136 (B) 245 (C) 456 (D) 123。

20. 多重資料來源已經是每一個組織不論大小都面臨的實際問題，能夠解決多重資料來源的資料整合方法包括 (1) 建立資料倉儲並使用 ETL(萃取、轉換、載入) (2) 使用企業資訊整合(EII)和虛擬資料倉儲 (3) 使用 OLAP 伺服器建立多維度資料方塊 (4) 建置產品資料管理(PDM)系統 (5) 建立物件導向資料庫(OODB) (A) 24 (B) 235 (C) 345 (D) 123。

21. 學者 Cooper 針對美國中型企業如何使用商業智慧(BI)因應資訊挑戰的內容做過調查與研究，發現選擇 BI 解決方案的首要考慮是 (A) 公司本身的需求和限制 (B) 容易安裝、部署、和維護 (C) 有快速的建置方式 (D) 是否有客戶喜歡這樣的資料呈現方式。

22. 促銷行動中以新顧客為目標的廣告費用是那個構面的領先指標 (A) 財務 (B) 顧客 (C) 內部流程 (D) 研究開發。

23. 學者 David Parmenter(2007)主張必須是 24/7 全時監控或者每天監控的是 (A) KRI (B) KPI (C) PI (D) SCI。

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