111年 - 中華企業資源規劃學會專業認證 BI 規劃師_參考題型:第 6 章銷售與配銷分析-28 題#108229

科目：BI規劃師 | 年份：111年 | 選擇題數：28 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：BI規劃師

選擇題 (28)

102. 以銷售與配銷的功能觀點，將商業智慧(BI)系統分成四層式架構，下列那一選項不包含在此四層式架構中 (A) 資料來源 (B) 分析方法 (C) 呈現方式 (D) 版本更新。

103. 從加值型鏈(Valued-Added Chain)的角度來區分，在銷售與配銷的企業功能面，一般而言可以分成三種商業智慧(BI)解決方案，下列哪一選項不是商業智慧(BI)解決方案 (A) 生產分析 (B) 行銷分析 (C) 銷售分析 (D) 交貨分析。

104. 以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中一種介於靜態報表與線上分析處理(OLAP)間的資料查詢與分析方法稱為 (A) 資料採礦(Data mining) (B) 模擬(Simulation) (C) 產品生命週期管理系統(PLM) (D) 特定需求報表(Ad-Hoc Reporting)。

105. 以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中用來分析 What-if 的問題的方法稱為 (A) 主動式通知(Pro-Active Alert) (B) 模擬(Simulation) (C) 產品生命週期管理系統(PLM) (D) 線上分析處理(OLAP)。

106. 以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中一種被視為敏感度分析(Sensitivity Analysis)的方法稱為 (A) 模擬(Simulation) (B) 產品生命週期管理系統(PLM) (C) 主動式通知(Pro-Active Alert) (D) 特定需求報表(Ad-Hoc Reporting)。

107. 以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中可以從大量資料中揭露隱藏於其中具有特殊關聯性資訊的過程的方法稱為 (A) 主動式通知(Pro-Active Alert) (B) 線上分析處理(OLAP) (C) 資料採礦(Data mining) (D) 模擬(Simulation)。

108. 在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值低，且潛在的價值低時，則必須採取哪一種行銷方法 (A) 投資(Investment) (B) 保留(Retain) (C) 放棄(Give-Up) (D) 再造(Re-engineering)。

109. 在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業將分析結果展開成行動方案或策略且價值性最高的層級稱為 (A) 規劃(Plan) (B) 衡量與瞭解(Measure & Understand) (C) 預測(Predict) (D) 最佳化(Optimize)。

110. 下列哪一選項是企業行為的核心，更是創造差異化與增強獲利能力之關鍵所在 (A) 財務 (B) 行銷 (C) 生產 (D) 預算。

111. 顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Recency 是指 (A) 消費時間 (B) 消費金額 (C) 消費頻率 (D) 消費人數。

112. 顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Frequency 是指 (A) 消費金額 (B) 消費時間 (C) 消費頻率 (D) 消費折扣。

113. 顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Monetary 是指 (A) 消費時間 (B) 消費變異 (C) 消費頻率 (D) 消費金額。

114. 顧客區隔分析經常採用 ABC 分類的整合性分析法，下列哪些選項通常可以當作區隔分析的維度將企業現在的顧客分為 ABC 三種群組 (1) 利潤 (2) 服務水準 (3) 存貨 (4) 營收 (5) 缺貨率 (6) 安全存貨 (7) 顧客人數 (A) 256 (B) 14 (C) 347 (D) 67。

115. 顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客最後下訂單的時間為何，是指哪一種分析 (A) 消費時間 (B) 消費金額 (C) 消費頻率 (D) 消費比例。

116. 顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客下了多少數量的訂單，是指哪一種分析 (A) 消費變異 (B) 消費頻率 (C) 消費退回 (D) 消費時間。

117. 顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客總共花了多少金額，是指哪一種分析 (A) 一般分析 (B) 消費頻率 (C) 消費金額 (D) 消費變異。

118. 顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] * 100%，請問當獲取或保留該顧客所花費的成本不變，且該顧客所帶來的收益如果越大，則表示 (A) 顧客終身價值越高 (B) 顧客終身價值越低 (C) 顧客終身價值不變 (D) 顧客終身價值無法估計。

119. 顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] * 100%，請問當該顧客所帶來的收益不變，且獲取或保留該顧客所花費的成本如果越大，則表示 (A) 顧客終身價值不變 (B) 顧客終身價值越低 (C) 顧客終身價值無法估計 (D) 顧客終身價值越高。

120. 根據產品存貨的價值，計算某一特定期間(年或月)，產品存貨被消耗完，然後再被補貨的次數，此定義為下列哪一種 KPI (A) 產品存貨呆滯料比例 (B) 產品存貨週轉率 (C) 產品可供應存貨天數 (D) 產品存貨短缺比例。

121. 在一定期間內，成功完成訂單達交的銷售訂單總量與該企業所有銷售訂單總量的比例，此定義是指下列哪一種 KPI (A) 訂單項目達交率 (B) 完美訂單達交率 (C) 訂單達交率 (D) 未交貨訂單總值。

122. 企業用來衡量公司用多少的銷售活動，才能得到一張銷售訂單的績效指標稱為 (A) 銷售活動成功率 (B) 新產品銷售比例 (C) 平均銷售人員費用 (D) 即時報價能力。

123. 企業用來衡量產品存貨配置給特定配銷通路的比例的績效指標稱為 (A) 通路利潤 (B) 通路管理成本 (C) 通路存貨 (D) 產品可供應存貨天數。

124. 顧客區隔分析中經常採用消費時間頻率與金額分析(RFM)，而在消費頻率分析中，當顧客購買次數越多時，則企業會認為其忠誠度與顧客價值的大小為何 (A) 忠誠度高、顧客價值高 (B) 忠誠度高、顧客價值低 (C) 忠誠度低、顧客價值高 (D) 忠誠度低、顧客價值低。

125. 顧客區隔分析中經常採用消費時間頻率與金額分析(RFM)，而在消費時間分析中，一般而言，最近購買過產品的顧客對公司有較高的印象，請問下列哪一選項正確 (A) 所以該顧客會因此流失 (B) 所以該顧客有較高的可能不會介紹朋友購買 (C) 所以該顧客有較低的可能再重複購買 (D) 所以該顧客有較高的可能再重複購買。

126. 企業用來衡量在特定期間內，平均一位銷售人員的花費為何的績效指標稱為 (A) 銷售目標達成率 (B) 平均銷售人員費用 (C) 訂單項目達交率 (D) 即時報價能力。

127. 企業用來計算持有該項產品存貨，所衍生的各項成本總合稱為 (A) 產品存貨持有成本 (B) 產品銷售成本 (C) 產品缺貨成本 (D) 產品平均成本。

128. 在一企業中現有以及未來的產品存貨，無法用以履行現有以及未來的銷售需求的總量占產品存貨總量的比例稱為 (A) 產品可供應存貨天數 (B) 產品存貨週轉率 (C) 產品存貨呆滯料比例 (D) 訂單達交率。

129. 下列何者不是銷售人力分析報表之整合性報表的分析維度 (A) 時間 (B) 金額 (C) 銷售通路 (D) 人力組織。

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