試題詳解

108. 在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位， 以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值低，且潛在的價值低時，則必須採取哪一種行銷方 法
(A) 投資(Investment)
(B) 保留(Retain)
(C) 放棄(Give-Up)
(D) 再造(Re-engineering)。