試題詳解

118. 顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] * 100%，請問當獲取或保留該顧客所花費的成本不變，且該顧客所帶來的收益如果越大，則表示
(A) 顧客終身價值越高
(B) 顧客終身價值越低
(C) 顧客終身價值不變
(D) 顧客終身價值無法估計。