113年 - 113-2 桃園大眾捷運股份有限公司_新進人員招募甄試試題：1.捷運常識及服務管理2.論文#121579

科目：捷運◆捷運法規及常識 | 年份：113年 | 選擇題數：0 | 申論題數：8

試卷資訊

所屬科目：捷運◆捷運法規及常識

選擇題 (0)

申論題 (8)

一、捷運系統在現代都市交通中扮演著重要角色，具有多種功能以滿足城市居民的出行需求。請說明捷運系統為何能夠達到高效、便捷之運輸功能？(10 分)

二、「發展大眾運輸條例」提及運輸服務之整合，試問包含有哪些？(10 分)

(一) 初期反應：站務人員和列車司機員在事件發生的第一時間應如何反應，確保乘客的生命安全？(5 分)

(二) 疏散與救援：在混亂的情況下，如何有效地疏散乘客並組織緊急救援？(5 分)

四、人工智慧(AI)是未來發展的重要趨勢，在提升捷運系統的營運效率和前台旅客服務方面具有巨大潛力。請從「智能客服系統」方面探討，桃園捷運車站如何應用 AI 技術來有效提升營運效率和服務品質。(10 分)

五、桃園捷運旅客持用車票進入付費區至離開付費區之停留時間有何規定？何種情況可放寬此規定？(10 分)

六、民眾違反「大眾捷運法 50-1 條」，處新臺幣一萬元以上一百萬元以下罰鍰之情形有哪些？ (10 分)

第二部分：論文
題目：危機就是轉機
我們常聽到「危機就是轉機」這句話，在遇到某個艱困的危機時，能看見問題中正向的一面，進而化危機為轉機，精進自我的心智。請以「危機就是轉機」為題，藉由自己的職場經驗，呈現解決問題的經過與感受體悟，書寫一篇結構完整的文章。