115年 - 22700 民俗調理業腳底按摩單一工作項目 02：腳底按摩之操作 251-277（2026/01/14 更新）#136914

科目：技檢◆民俗調理業傳統整復推拿-單一級 | 年份：115年 | 選擇題數：27 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆民俗調理業傳統整復推拿-單一級

選擇題 (27)

251. 關於腳底按摩反射區建議操作順序的敘述，下列何者正確？ (A)依產業目前常規，以先右腳再左腳為主流 (B)腳趾部→腳內側部→腳背部→腳外側部→腳底部→紓緩 (C)腳背部→腳內側部→腳趾部→腳外側部→腳底部→紓緩(D)腳趾部→腳外側部→腳背部→腳內側部→腳底部→紓緩。

252. 腳底按摩服務操作過程中，關於按摩力道的拿捏，下列敘述何者錯誤？ (A)按摩得愈痛並不代表愈有效，建議慢慢加重力道、緩慢的刺激反射區 (B)建議依顧客年齡、體質以及可承受的程度而定 (C)建議施力強弱依顧客腳的部位而不同 (D)全程按摩力道一致，顧客覺得劇痛表示身體有問題。

253. 腳底按摩服務操作過程中，關於顧客常見的反應，下列敘述何者錯誤？ (A)多少都會因按摩，身體開始起了變化或反應，而最常見的反應可以分為情緒及生理兩大類 (B)享受按摩中，會感到不安、焦慮、想笑、想哭，這些都是可能產生的情緒反應 (C)像是發熱、發冷、口乾、皮膚蒼白、皮膚發紅、發癢、紅疹等…是可能產生的生理反應 (D)覺得小腿肌肉劇痛出現瘀血情況，是屬正常生理反應可不在意。

254. 關於執行腳底按摩基本調理作業的敘述，下列何者錯誤？ (A)確保顧客於操作環境與過程之舒適 (B)提供顧客適切之覆蓋 (C)以適當之力道並適時調整按於正確反射區上 (D)告訴顧客越痛越有效。

255. 完成腳底按摩服務操作過程後，除了疼痛感減輕外，下列何者非顧客還可能有的反應？ (A)疲倦、口乾、痠痛 (B)胃口變好、手心發汗或全身汗、尿液、大便變色或易放屁 (C)舒服、輕鬆、好睡 (D)血壓上升與心悸持續一星期。

256. 民俗調理人員工作倫理守則範本中，下列敘述何者錯誤？ (A)民俗調理人員應持續提升從業知能，以確保優質服務 (B)民俗調理人員因提供服務，知悉消費者或第三人隱私資訊，應予保密 (C)民俗調理人員提供服務，應注意服務環境適當遮蔽，與消費者身體部位之必要覆蓋 (D)民俗調理人員提供服務，應注意服務環境適當遮蔽，若消費者隱私部位不小心露出時，旁邊沒其他人看見就沒關係。

257. 關於民俗調理人員提供服務時，下列敘述何者錯誤？ (A)民俗調理人員提供服務，應態度莊重，不得施予與性有關或使消費者嫌惡之行為 (B)民俗調理人員提供服務，應言辭合宜，不得有損害消費者人格尊嚴，或造成使人心生畏怖、感受敵意或冒犯之情境 (C)為提高服務滿意度應對消費者投其所好，多聊關於政治、宗教與股票的議題 (D)民俗調理業應將服務內容與收費標準，揭示於明顯處所。

258. 關於民俗調理人員提供服務時，下列敘述何者錯誤？ (A)提供服務，應言行謹慎，不圖謀本人或第三人之不當利益 (B)對於他人提出違反法規之服務要求，應予拒絕 (C)應竭誠接受政府機關輔導，隨時改善 (D)可分享自身經驗每週腳底按摩 3 次百病不生。

259. 下列有關為顧客展現專業操作服務技巧的敘述，何者錯誤？ (A)完備的流程解說、態度友善 (B)以顧客需求為中心、以技術為服務核心 (C)提供專業調理知識分享與交流 (D)在服務操作過程中與同事交談，轉移顧客注意力。

260. 腳底按摩調理人員如遇到顧客提出無理且超出服務範圍要求時，應採取何種處置最為適當？ (A)盡量滿足顧客要求 (B)視顧客提出價位再決定要不要服務 (C)為維護產業及個人尊嚴，嚴正拒絕要求 (D)當作沒聽見，繼續服務。

261. 腳底按摩為讓顧客享受專業技能服務，應該遵循的衛生要求是？ (A)基於衛生考量，熱敷用毛巾不得重複清洗使用 (B)為防止使用介質氣味散發，室內要注意門窗密閉 (C)設法讓室內的溫度提高，才能增加殺菌效果 (D)將服務流程仔細解說，並在操作過程中適時為器具消毒。

262. 為顧客提供服務操作時，下列何者屬於不當行為？ (A)注意使用器具的清潔，並隨時觀察顧客反應 (B)不對顧客進行含有性暗示之言語或肢體動作(C)盡量推薦加長服務項目及時間，增加收入 (D)注意環境及使用器具之整潔，確實對毛巾進行消毒。

263. 阿香到養生館接受腳底按摩調理，當天正好排到阿偉為阿香服務，下列敘述何者正確？ (A)見多女性顧客了，不必特別注意隱私保障，所以不必進行適當覆蓋 (B)阿香又沒特別表示相關疑慮，公司也無特別規定，即不用為她覆蓋毛毯 (C)為了保護顧客隱私權，戴太陽眼鏡操作服務，所以不必加以覆蓋 (D)為了保護顧客身體的隱密，必須做好適當的覆蓋，這是一種基本的尊重。

264. 顧客要求加強部位操作，下列哪一項已經超出服務調理的範疇？ (A)提供專業建議，以適當力道為顧客進行服務 (B)跟客戶稱兄道弟，為能達到要求，不必顧及操作力道，全力達成使命 (C)先行進行溝通，慢慢觀察客戶反應(D)以漸進式測試，詢問顧客接受程度。

265. 顧客在腳底按摩調理過程中，出現頭暈、冒冷汗、癱軟現象，下列處理何者不正確？ (A)增加操作力道，看是不是能盡快好轉 (B)停止腳底按摩調理(C)仔細留意，補充溫開水並注意保暖 (D)迅速讓顧客躺平休息。

266. 向顧客提供腳底按摩調理操作建議，下列敘述何者正確？ (A)以價格高的服務項目為主 (B)依顧客身體狀況和需求 (C)以價格低的服務項目為主 (D)依顧客交情深淺，給予不同的服務。

267. 阿益到養生館消費巧遇阿偉，阿偉為展現熱情，對阿益操作服務時，下列何者為正確服務態度？ (A)大聲聊天開心就好 (B)用肢體語言展現熱情 (C)小聲交談，展現技術服務 (D)買東西邊吃邊操作服務。

268. 有關腳底按摩潤滑介質的敘述，下列何者不正確？ (A)塗抹時應力度均勻(B)可防止皮膚因直接摩擦而受到損傷 (C)增加調理人員手部與顧客皮膚之間的摩擦力 (D)適量的介質可增加按摩的舒適度。

269. 關於腳底按摩調理手法，下列何者正確？ (A)調理過程，力求操作力道一致(B)基於職業道德與操作效果，各反射區均應使用最大力度操作 (C)力道適中，依據顧客實際狀況進行調整 (D)簡單操作，避免被罵。

270. 顧客在腳底按摩調理服務過程中睡著了，調理人員應該怎麼做才合適？ (A)暫停操作，睡醒再買單 (B)幫忙蓋件毯子，手法轉為適中 (C)加大力道弄醒(D)請櫃檯音樂放大聲點吵醒。

271. 為顧客提供腳底按摩調理，輔助工具掉落地面，下列處置何者正確？ (A)撿起來往身上擦擦就好 (B)噴點水洗一下就好 (C)丟到垃圾桶裡 (D)先放旁邊等候清洗消毒後再行使用。

272. 下列哪一項工作屬於腳底按摩調理人員的工作範圍？ (A)為顧客進行身體疾病診斷 (B)仔細詢問身體狀況，是否患有服務操作禁忌症 (C)創造調理附加價值，免費提供顧客醫療諮詢 (D)尋求其他調理人員聯合會診，以治療陳年舊疾。

273. 下列對語言溝通的表達敘述，何者不正確？ (A)用詞要準確 (B)條理要清晰(C)聲音要優美 (D)語意不清楚、口條不明確。

274. 腳底按摩調理時，最常使用下列哪一種介質，以提高手法效果和保護皮膚？ (A)礦泉水 (B)潤膚乳液 (C)75%酒精 (D)米酒。

275. 顧客有以下何種身體狀況不建議接受腳底按摩調理？ (A)身體疲憊，倦怠(B)便祕好幾天 (C)皮膚有損傷及出血現象 (D)情緒低潮。

276. 下列何者不適合接受腳底按摩調理？ (A)肌肉痠痛 (B)感冒咳嗽 (C)懷孕期間的婦女 (D)肩膀痠痛。

277. 腳底按摩調理員施作過程中，顧客出現下列何種不良反應或緊急情況時，應立即停止並建議就醫？ (A)打嗝 (B)流鼻水 (C)嚴重頭暈 (D)咳嗽。

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