91年 - 91 專技高考_社會工作師：社會工作管理#12203

科目：專技◆社工師◆社會工作管理 | 年份：91年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：專技◆社工師◆社會工作管理

選擇題 (0)

申論題 (4)

台灣社會工作界已開始重視建立客觀服務績效的評估標準，試回答下列問題: (一)說明服務績效的評估包含了那些層面? (二)試以一個服務方案為例，說明各個服務績效層面的內涵以及如何測量每個層面的績效。 (三)欲推動上述各層面的績效評估，會遇到那些困難?如何解決?

近年來政府推動社會福利民營化、機構評鑑等，其中有一部分的功能是欲藉著社會福利「準市場」中的競爭機制，以提升社會福利機構的服務品質與技術。試回答下列問題: (一)社會福利「準市場」中的競爭與市場經濟中的完全競爭有何不同? (二)社會福利機構應如何面對這種「準市場」中的競爭?

針對社會福利機構推動案主服務方案的資訊管理系統(Management Information System,MIS)，試回答下列問題 (一)在建立資訊管理系統之前，機構應有那些準備? (二)試說明建立案主服務方案資訊管理系統的步驟? (三)就基層社會工作者而言，推動案主服務方案的資訊管理系統之意義何在?

(一)社會工作管理中所謂的策略規劃(strategic planning)的意義為何? (二)策略規劃與計畫(planning)有何不同? (三)若社會福利機構要推動策略規劃，需要採取那些步驟? (四)就基層社會工作者而言，推動策略規劃之意義何在?