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91年 - 91 專技高考_社會工作師:社會工作管理#12203
> 申論題
針對社會福利機構推動案主服務方案的資訊管理系統(Management Information System,MIS),試回答下列問題 (一)在建立資訊管理系統之前,機構應有那些準備? (二)試說明建立案主服務方案資訊管理系統的步驟? (三)就基層社會工作者而言,推動案主服務方案的資訊管理系統之意義何在?
相關申論題
台灣社會工作界已開始重視建立客觀服務績效的評估標準,試回答下列問題: (一)說明服務績效的評估包含了那些層面? (二)試以一個服務方案為例,說明各個服務績效層面的內涵以及如何測量每個層面的績效。 (三)欲推動上述各層面的績效評估,會遇到那些困難?如何解決?
#4000
近年來政府推動社會福利民營化、機構評鑑等,其中有一部分的功能是欲藉著社會福利「準市場」中的競爭機制,以提升社會福利機構的服務品質與技術。試回答下列問題: (一)社會福利「準市場」中的競爭與市場經濟中的完全競爭有何不同? (二)社會福利機構應如何面對這種「準市場」中的競爭?
#4001
(一)社會工作管理中所謂的策略規劃(strategic planning)的意義為何? (二)策略規劃與計畫(planning)有何不同? (三)若社會福利機構要推動策略規劃,需要採取那些步驟? (四)就基層社會工作者而言,推動策略規劃之意義何在?
#4003
二、經歷了新冠肺炎疫情的洗禮之後,社會工作者更能使用資訊通訊科技 (Information Communication Technology, ICT)於日常工作中。然而,這 也帶來許多新的管理議題與風險課題。請就社會工作者在資訊安全、專 業能力、公共自我揭露、以及經營機構社群媒體(例如:小編)等項目, 在實務運作上需注意那些事項?並舉例說明之。(25 分)
#550555
一、試以一社會服務方案為例,說明該方案的目標及其在進行成效評估時, 可採取的資訊蒐集方法為何?並說明其優點與限制。 (25 分)
#550554
二、共生社區的理念主張讓照顧家庭在社區中得以獲得支持與互助。請以社區中家庭照顧者為對象,依據共生社區的理念設計服務方案,提出方案目標,並舉例說明方案產出(output)及方案成效(outcome)的評估指標。 (25 分)
#533112
一、某非營利組織新設住宿型長期照顧機構,內部規劃 190 個床位,因為即 將完工開幕,必須儘快完成工作人員甄選,包括專職人力的社會工作師、 護理師、照顧服務員、行政會計、安全衛生人員、廚工、司機等,以及兼職營養師、職能及復健治療師等;想到的召募方法包括:⑴原來的機構內部召募、⑵廣告、⑶員工推薦、⑷公共就業服務機構、⑸私人就業 服務機構、⑹學校應屆就業輔導等。請說明典型的甄選程序包括那些步驟,以及比較這些應徵者來源之優缺點。(25 分)
#533111
二、跨專業團隊被賦予破除社會服務輸送之專業本位主義的藩離,惟在實際運作上,可能遭遇到那些挑戰與兩難?請舉例說明之。(25 分)
#518334
一、領導的基礎在於其所發生的影響力,影響力來自於權力。請說明領導者的權力來源有那些類型?在重視以人為本的社會福利組織中,主管該如 何善用其權力,引領組織的發展,請舉例說明之。(25 分)
#518333
二、社會服務行銷對於組織營運有其必要性,請敘述社會服務策略性行銷的步驟,並舉例說明之。(25 分)
#506511
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