97年 - 97 專技高考_社會工作師：社會工作管理#12189

科目：專技◆社工師◆社會工作管理 | 年份：97年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：專技◆社工師◆社會工作管理

選擇題 (0)

申論題 (4)

隨著「新管理主義」(New Managerialism)及「最佳價值」(Best Value)的相繼出現，社會工作專業已面臨嚴峻的挑戰，有效的管理已成為社會工作實務必須重視的議題。請就社會工作所處的內外環境脈絡，說明何以社會工作在強調專業之餘，也必須要能重視管理。

品質為績效的一環，社會服務品質的觀點已從「傳統觀點」(the traditional approach)逐步邁向「民主觀點」(democratic approach)，請列舉「民主觀點」下之社會服務品質的「構成要素」有那些?又「標準」(standard)是促進品質提升的重點工具，有關品質之標準的設計應該遵循那些原則?

三、在社會工作實務領域，經常有為處理同一案主群的問題或需求而組成的專業團隊，請問這種以「專業團隊」提供服務的方式有何優點？並請自舉一項實務案例，如早期療育專業團隊、家庭暴力防治專業團隊、兒童保護專業團隊、長期照顧專業團隊……，說明該項專業團隊運作過程可能遭遇到那些難題，及其可能的解決之道為何？（25 分）

四、績效考核對一個組織的人力資源之有效管理是非常重要的，請說明績效考核具備那些功能？又一個機構若要有效實施員工績效考核，應該具備那些基本要件？（25 分）