消費者消費雖然是以一個家庭為單位,但參與購買決策的通常並非一個家庭的全體成員,許多時候是一個家庭的某個成員或某幾個成員,而且由幾個家庭成員組成的購買決策層,其各自扮演的角色亦是有區別的。人們在一項購買決策 過程中可能充當以下角色:
1)發起者:首先想到或提議購買某種產品或勞務的人。
2)影響者:其看法或意見對最終決策具有直接或間接影響的人。
3)決定者:能夠對買不買、買什麼、買多少、何時買、何處買等問題作出全部或部分的最後決定的人。
4)購買者:實際採購的人。
5)使用者:直接消費或使用所購商品或勞務的人。
何者不是購物中心內成員的角色? (A)影響者 (B)供應者 (C)發起者 ..-阿摩線上測驗