在組織關係中有三種信任，不包括:
(A)威懾基礎
(B)情境基礎
(C)知識基礎
(D)認同基礎

以下是我們上課另外補充的~

威懾基礎:

       最脆弱的關係是植基於威懾基礎的信任

       這種信任是基於一旦信任不存在時,對報復的恐懼

       只有在處罰存在時才會出現,而當違反信任時,處罰便實地加諸身上

知識基礎:

       大部份組織的關係是來自於知識基礎的信任

       依賴資訊而非依賴威懾

       對於其他人的知識對其行為的預測性,替代了奠基於合約,處與法律安排之威懾基礎

       就組織的脈絡來看,大部分管理者與員工的關係是以知識為基礎

認同基礎:

       當雙方存在著一些情感的連結,則容易達成最高水準的信任

       此種信任允許一方成為另一方的代理人,並在人際互動上成為另一方的替代者

       信任的存在是因為某一方瞭解另一方的意圖,並且能體會對方的需求和欲望

       此種層次的信任當中,控制是最少的,不需要監控對方,因為存在著不容置疑的忠誠性

       這是管理者在團隊中最想追求的信任關係,然而事實上,目前的工作環境中

       多數大型的公司都己經失去了過去他們和老員工所建立的認同基礎,一失去信任

       也失去忠誠度,將會被知識基礎所取代,最佳例子是"長期而快樂的婚姻"

另外提供信任的五個構面~

1,正直性

2,能力

3,一玫性

4,忠誠性

5,開放性

3是一致性...我又打錯字><"

真的要找一天好好補眠一下,不然我會死掉= =

我的參考書也沒有寫到...企管的範圍還是真廣泛呀>"<