在服務業有一句話是這麼說的"一期一會"，意指毎個客人只是你服務的幾百人的其中之一，但對客人來說，它這輩子可能只會給你服務這一次，所以每一次我們都要以最恭敬最認真最好的一面來服務客人，上述這段話是為了增加服務產品中哪一個特色的穩定性??
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)一次性
(D)易變性

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統計： A(171), B(141), C(513), D(1052), E(0) #345509

詳解 (共 4 筆)

#375120
易變性(variability): 服務結果多樣化、品質不穩定

原因來自   
  服務環境：聲響、溫濕度、衛生條件。。。   
  服務人員：心情、專業訓練、工作態度。。。   
  顧客：多元需求、態度、言行、相關知識。。。

衍生現象或問題
   消費者難以維持對服務業者的信心
   業者面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」效應

克服問題和行銷意涵
   選用、訓練管理與獎勵服務人員
   服務標準化、自動化
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#1201226
A的特性是 服務非實體商品
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#375019

這題要如何解釋啊??
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#1156754
A為何不行
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