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鐵路◆企業管理
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113年 - 113 國營臺灣鐵路股份有限公司_從業人員甄試_第 8 階-助理管理師-事務管理:企業管理#119002
科目:
鐵路◆企業管理 |
年份:
113年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
7
試卷資訊
所屬科目:
鐵路◆企業管理
選擇題 (0)
申論題 (7)
(1)請說明組織工作團隊的主要原因。(5分)
(2)請就組織中常見的四種團隊形式,分別說明之:問題解決團隊(problem-solving team) (5分)、自我管理工作團隊(self-managed work team) (5分)、跨功能團隊(cross-functional team) (5分)、虛擬團隊(virtual team) (5分)。
二、決策是企業管理者最重要的職責,要提升決策品質就必須發展一個決策程序,請就確認與界定問題(5分)、發展與評估可能的備選方案(5分)、選擇備選方案(5分)、執行所選擇的方案(5分)、評估執行方案成果(5分)等五個步驟,詳述之。
(1)何謂顧客滿意度(Customer satisfaction)?(12分)
(2)行銷人員可透過哪些方式瞭解顧客滿意度?(13分)
(1)新產品的定價方法有哪些?(12分)
(2)前述方法採用的先決條件為何?(13分)