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申論題

試卷：113年 - 113 國營臺灣鐵路股份有限公司_從業人員甄試_第 8 階-助理管理師-事務管理：企業管理#119002
科目：鐵路◆企業管理
年份：113年
排序：0

申論題資訊

試卷：113年 - 113 國營臺灣鐵路股份有限公司_從業人員甄試_第 8 階-助理管理師-事務管理：企業管理#119002
科目：鐵路◆企業管理
年份：113年
排序：0

題組內容

三、企業通常很重視顧客滿意度，也需要瞭解顧客滿意度，請說明：

申論題內容

(1)何謂顧客滿意度(Customer satisfaction)？(12分)