所謂適當優質的服務,不應該涵蓋下列哪一項
(A)飲務人員不因為情緒低潮,影響對顧客服務態度
(B)所謂的「服務態度」,不包括執行主管臨時交辦的任務
(C)工作人員應儘可能記住個別顧客的愛好與憎惡,以提供較佳之服務
(D)好的服務」是需隨時設身處地的為客人著想
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統計: A(3), B(30), C(4), D(1), E(0) #279497
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