台水評價◆企業管理概要題庫下載題庫

價值鏈管理：

指產品在整個價值鏈中流動時，一連串整合作業與資訊程序的管理，

而價值鏈是由波特於「競爭優勢」一書中率先提出，波特指出產品或服務，

主要來自於企業創造的附加價值積累而成，而附加價值來自於一系列企業的經營模式過程，

而此一連串價值創造過程的連結即是價值鏈。

價值鏈分析：

1.價值鏈：由波特指出產品或服務，主要由企業創造的附加價值積累而成，而附加價值來自一系列企業的經營模式過程，而此一連串價值創造過程的連結即是價值鏈。主要分成主要活動與支援活動。

(1)主要活動：企業主要生產與行銷產品或服務的過程。

　 進貨運籌、製造營運、出貨運籌、行銷銷售、售後服務

(2)支援活動(共同營運環節)：支援主要營運活動的其他企業營運活動。

   公司基礎架構、人力資源管理、研究與技術發展、採購。

2.管理學者Robbins 認為價值鏈管理成功必須具備6要件：

(1)與成員協調合作、(2)技術投資、(3)組織程序、(4)組織文化、(5)員工、(6)領導