行政機關在推動全面品質管理時，應把握重要的原則，下列那一項是正確的？
(A)行政機關的服務品質係由機關首長所界定
(B)機關首長的支持與領導
(C)強調事後檢測的觀念
(D)重視個人突出的表現

答案：登入後查看
統計： A(54), B(3636), C(310), D(66), E(0) #191809

詳解 (共 2 筆)

#871432
(A)行政機關的服務品質係由民眾所界定 
(B)機關首長的支持與領導 
(C)強調事先預防而非事後檢測的觀念 
(D)重視團隊合作的表現
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#949351
原則:顧客為主，不斷改善，團隊合作
特性:顧客導向，高層支持，全員參與，教育訓練，團隊合作
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