試題詳解

複選題
14. 控制指的是確保公司所屬人員之行為與績效符合組織之標 準，以下何者為真：
(A) 控制可極小化公司的成本
(B) 控制可以限制錯誤的累積，並因應環境的改變、維持競爭力
(C) 預防性控制：用以降低錯誤並減少修正行動的機制，包括人 員的懲罰、教育訓練
(D) 修正性控制：用以減少或防止不好的行為或結果，包括顧客 抱怨處理