複選題22. 閱讀以下文章選出敘述正確的選項：日本大阪舉行萬國博覽會時松下幸之助為了要進入自己的松下館，在大太陽底下排隊兩個小時。當館長發現，老問竟然在人群中排隊時連忙跑過去請他從員工出入口進館，但卻被松下幸之助回絕。他說：「看到這麼多人在大太陽下排隊，真是於心不忍。所以？我想試試看究竟要排多久才能入館會請不必替我擔心。那年，他 75 歲。松下幸之助入館後立刻召集相關人員指示他們購置大量紙帽發給要排隊進入松下館的人。這正是因為他親自排隊，才能感受到那些在大太陽下等候入館人的辛苦。沒想到，許多人就一直帶著松下電器的帽子到處參觀，反而製造出相當大的宣傳效果。公下幸之助《部屬的哲學》） (A)對一個問題做正確的敘述，就解決一半的問題了 (B)服務除了要交差了事，更要創造宣傳的價值 (C)做到真正的服務也會無意中對企業經營產生幫助 (D)松下幸之助凡事替顧客設想，因而發現顧客的需求（的松下王國的成功最主要是廣告宣傳效果