複選題
32.依消費者保護法之規定，下列有關消費爭議處理的敘述，何者錯誤？
(A)消費者得向企業經營者提出申訴
(B)消費爭議之調解程序得不公開
(C)消費者不得直接向法院提起訴訟
(D)企業經營者所屬之代表得為消費爭議調解委員

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統計： A(58), B(229), C(1319), D(915), E(3) #439882

詳解 (共 5 筆)

#2422478
(A)正確。<消保法＃43l>...
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#3549892

第 43 條

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。

企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。

消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。


第 45-1 條

調解程序，於直轄市、縣 (市) 政府或其他適當之處所行之，其程序得不公開。

調解委員、列席協同調解人及其他經辦調解事務之人，對於調解事件之內容，除已公開之事項外，應保守秘密。


第 45 條

直轄市、縣（市）政府應設消費爭議調解委員會，置委員七名至二十一名。

前項委員以直轄市、縣（市）政府代表、消費者保護官、消費者保護團體代表、

企業經營者所屬或相關職業團體代表、學者及專家充任之，以消費者保護官為主席，其組織另定之。

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#5633777
本題答案應該為C、D(D)企業經營者所屬...
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#6208377
資料來源：消費者保護處
消費爭議的申訴及調解，僅為行政解決方式，並不是司法解決方式〈消費訴訟〉應經之前置程序。該二種解決方式並無先後之分，消費者選擇其中一種或二種同時為之，均無不可。如果消費者沒有先行經過申訴、調解的程序，而採取直接向法院起訴的方式，其所提起的消費訴訟仍為合法，並無任何不良影響。因此，消費者在發生消費爭議時，可自行選擇決定對其 最有利的解決方式辦理
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故(C)消費者不得直接向法院提起訴訟。錯誤
消費者沒有先行經過申訴、調解的程序，而採取直接向法院起訴的方式，其所提起的消費訴訟仍為合法
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#5212858
本題答案應為C、D

依消保法規定
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者應
先向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴
未獲妥適處理時，再向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴
處理結果不接受，最後才向法院提起訴訟
 
所以答案C錯
 
另消保法所設消費爭議調解委員會，委員以直轄市、縣（市）政府代表、消費者保護官、消費者保護團體代表、企業經營者所屬或相關職業團體代表、學者及專家充任之，以消費者保護官為主席，其組織另定之。

非答案D所稱企業經營者所屬之代表，這可就變成球員兼裁判啦。與法規所指企業經營者所屬之職業團體代表，可不一樣。

所以答案D也錯。
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#4672027
未解鎖
(B) 消費爭議之調解程序得不公開消費爭...
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