複選題
48. .以下哪種圖書館的服務行為符合服務品質量表的「反應性」?
(A)館員樂意幫助讀者解決問題
(B)館員隨時提供讀者服務
(C)整潔的閱覽空間
(D)館員快速回應讀者的需求
答案:登入後查看
統計: A(12), B(13), C(0), D(15), E(0) #534754
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