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99年 - 99 高雄市立圖書館臨時人力筆試#13873

科目：公職◆圖書館學 | 年份：99年 | 選擇題數：75 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：公職◆圖書館學

選擇題 (75)

1. 請問高市圖設置「捷運微型圖書館」是運用哪一種新科技所提供的服務? (A)電子書 (B)網路書店 (C)雲端運算 (D)無線射頻識別系統
2. 高市圖漫畫圖書館，請問設在哪一個分館？ (A)鹽埕分館 (B)左營分館 (C)前鎮分館 (D)新興分館
3. 全國唯一以城市命名的文學館－「高雄文學館」，請問館銜是由那一位文學家所親筆題名？ (A)鍾理和 (B)余光中 (C)葉石濤 (D)錦連
4. 高市圖已連續4年舉辦全國故事媽媽大會師的活動，高雄市已成為全國故事媽媽 「心靈」的故鄉，請問2009年全國故事媽媽活動的主題是? (A)衛武營 (B)世運 (C)蓮池潭 (D)紅毛港
5. 請問兒童幾歲即可在高市圖辦證？ (A)0歲 (B)1歲 (C)3歲 (D)6歲
6. 高雄市民愈來愈愛看書，請問每位市民每年平均向高市圖及文化中心圖書館借閱幾冊圖書？ (A)1.7 (B)2冊 (C)2.2冊 (D)2.6冊
7. 2002年，日本一份腦部變化研究報告，震驚全球教育界，根據該研究，兒童進行 哪一項活動時，腦部前葉活動範圍最廣，可以大幅提高人類腦部的可塑性? (A)下棋 (B)上網 (C)閱讀 (D)看電視
8. 「2012電影」劇情附會由古代馬雅人曆法紀元終結而衍生的末日預言，請問要真 正了解馬雅文明，可在中國圖書分類法哪一類查尋？ (A)總類 (B)哲學類 (C)宗教類 (D)世界史地類
9. 高市圖團體借閱證，借書期限為？ (A)1個月 (B)2個月 (C)3個月 (D)6個月
10. 請問在中國圖書分類法中，類號300是什麼類？ (A)社會科學類 (B)哲學類 (C)應用科學類 (D)自類科學類
11. 高市圖城市講堂邀請李家同教授主講「大量閱讀的重要性」，其最主要的呼籲為何？ (A)增加圖書經費 (B)增加空間改善經費 (C)增加硬體經費 (D)增加人員經費
12. 請問哪一個國家是世界上圖書館密度及利用率最高的國家，各項閱讀評比經常名 列前茅，而被譽為閱讀典範？ (A)日本 (B)芬蘭 (C)挪威 (D)英國
13. 圖書館中常用的名詞OPAC代表什麼意思？ (A)機讀編目格式 (B)圖書館自動化系統 (C)國際通訊交換標準碼 (D)線上公用目錄
14. 查尋2008年圖書館界的大事記，下列那一種參考工具書最適合？ (A)指南 (B)年鑑 (C)手冊 (D)百科全書
15. 目前國際標準書號(ISBN)共有幾碼？ (A)10碼 (B)11碼 (C)12碼 (D)13碼
16. 在查尋資料庫時可以使用布林邏輯來連結數個不同的關鍵詞，下列那一個不屬於 布林邏輯的運算元？ (A)IF (B)OR (C)AND (D)NOT
17. 利用Microsoft PowerPoint最新版本製作簡報時，在那一種模式具備建立備忘錄功能？ (A)標準模式(B)投影片放映模式(C)投影片瀏覽模式(D)以上皆非
18. 在PowerPoint軟體，若要調整投影片的次序時，應選擇那一種方式最合適? (A)投影片瀏覽(B)投影片放映 (C)投影片編輯(D)備忘稿
19. .透過Excel的什麼功能可將一連串Excel操作記錄下來? (A)工作表設定 (B)儲存格設定 (C)格式設定 (D)巨集
20. 圖書館的業務統計數字需分析處理，下列各電腦軟體工具何者最適合使用？ (A)Microsoft Word (B)Microsoft Excel (C)Microsoft PowerPoint (D)Microsoft Outlook
21. 圖書館對讀者要寄送電子報，下列電腦軟體工具何者最適合用來寄發？ (A)Microsoft Word (B)Microsoft Excel (C)Microsoft PowerPoint (D)Microsoft Outlook
22. 一串數值(10,20,30,40)使用Excel軟體公式函數「AVERAGE」計算後，得到數值 為何？ (A)25 (B)50 (C)75 (D)100
23. 下列軟體何者不是資料庫軟體? (A)Microsoft Excel (B) Microsoft Access (C)Microsoft SQL (D)Visual FoxPro
24. 資料在網路上傳送前通常會經過什麼樣的處理以節省網路頻寬的使用?  (A)壓縮 (B)美化 (C)加密 (D)加標籤
25. 在網路上提供給個人不定期張貼新文章、照片或影像，抒發個人經驗分享給網友 的網站稱之為？ (A)維基百科 (B)Yahoo奇摩知識+ (C)網路日誌 (D)Skype
26. 網路連線設定使用Proxy伺服器其目的為何？ (A)預防電腦連線中斷(B)加速網頁下載速度(C)定期更新網頁內容 (D)預防電腦中毒
27. 下列那一個指令可用以測試網路連線狀況？ (A)ftp (B)ping (C)telnet (D)http
28. 王同學檢索文獻使用A關鍵詞檢索到50篇，使用B關鍵詞檢索到60篇，使用檢 索策略「A .or. B」得到100篇，請問使用檢索策略「A. and. B」應得到幾篇文章？ (A)10篇 (B)20篇 (C)30篇 (D)40篇
29. 讀者詢問高雄市立圖書館 南鼓山分館地理位置，以能開車前往。下列那一個網路 資源可以找到有關的地理資訊？ (A)Youtube (B)Facebook (C)Yahoo奇摩汽車機車網(D)Google Map
30. 圖書館幫助讀者瞭解資訊需求，增進搜尋、組織、利用與傳播資訊能力所進行的 推廣服務稱之為何？ (A)技術服務(B)資訊素養教育(C)館藏發展政策(D)圖書通閱服務
31. 下列讀者提出各類問題中，那一個問題圖書館服務人員不適宜回答？ (A)請問王永傳記書籍放在那裡？(B)我在圖書館上網是否需要帳號？(C)這 本書中介紹的三種藥品，那一種的藥效比較好？(D)這三本新書那一本比較適合兒 童閱讀？
32. 下列有關高雄市立圖書館 通閱服務的陳述，何者正確？ (A)民眾應透過總館申請借閱其他分館之期刊、漫畫或視聽資料(B)讀者必須親 自到館填寫申請表方得利用(C)通閱服務尚無開放網路電子郵件或線上申請 (D)讀者若尚有圖書逾期未還或違規紀錄將不得申請通閱服務
33. 圖書館為協助讀者取得未典藏之館藏資料，而向他館申請資料的服務稱之為何？ (A)參考諮詢 (B)館際合作 (C)技術服務 (D)閱覽服務
34. 網路資源「NetLibrary」是那一種類型的資料？ (A) 電子書(B)書目資料庫 (C)新聞資料庫 (D)Blog
35. 下列那一項電子資源是整合華文學術期刊、學位論文、研討會論文的線上全文服 務資料庫？ (A)遠景電子書 (B)天下知識庫 (C)中文期刊篇目索引影像系統(D)Airiti Library華藝線上圖書館
36. 電話禮貌要求電話鈴響幾秒內接聽？(A)10 (B)15 (C)20 (D)25
37. 電話禮貌要求電話接聽時應首先清晰報明？(A)對方需求 (B)業務職掌 (C)單位姓名 (D)分機號碼
38. 電話禮貌要求電話接聽時之態度？(A)語調帄淡 (B)語調謙和、熱誠 (C)語調急燥、不耐煩 (D)語調粗暴
39.館長和館員經常到圖書館的每個角落關心讀者的服務方式稱為？ (A) 走動式 (B)分散式 (C)隨意式 (D)角落式
40. 館員對於讀者的親切服務態度無法儲存作為明天再使用，是指服務的 (A)異質性 (B)無形性 (C)不可分割性 (D)易逝性
41. 由某人或某組織為了滿足他人利益或需求，所採取的一種活動或表現，稱為 (A)行銷 (B)服務 (C)管理 (D)計畫
42. 圖書館自動化系統主動寄送電子郵件提醒讀者借書到期日的服務方式稱為 (A)多元付費 (B)全程服務 (C)主動服務 (D)多語服務
43. 圖書館設置二十四小時全年無休的還書口，這種提供的服務方式稱為 (A)延長服務時間 (B)全程服務 (C)主動服務 (D)貼心服務
44. 看見行動不便的讀者進館時，應該 (A)等他開口再去幫忙 (B)假裝沒有看見 (C)主動迎前詢問幫忙 (D)通知其他館員幫忙
45. 圖書館提供整潔的閱覽環境是服務品質量表的哪一個構面？ (A)有形性 (B)可靠性 (C)反應性 (D)保證性
46. 館員發現小讀者在館內嬉戲奔跑時，應該  (A) 大聲責罵他 (B)趨前小聲制止 (C)尋找家長來制止 (D)把他抓起來
47. 館員提供不同的讀者客製化的服務是服務品質量表的哪一個構面？  (A) 關懷性 (B)可靠性 (C)反應性 (D)保證性
48. 何種情形表示讀者對服務不滿意？(A)期望=知覺 (B)期望＜知覺 (C)期望＞知覺 (D)以上皆非
49. 在指引與導覽的禮儀上，訪客人數多時應該 (A)從旁指引 (B)在前引導 (C)在後跟隨 (D)在中解說
50. 有價值的創意服務不包括 (A)服務時間彈性調整 (B)服務地點延伸 (C)服務項目增多 (D)服務方法創新
複選題
51. 高市圖共有那幾種借閱證? (A)兒童證 (B)個人證 (C)班級證 (D)家庭證 (E)團體證
複選題
52. 高市圖為鼓勵青年朋友創作，培育更多高雄作家，推出「青年文學徵文」活 動，請問那些文類均可投稿至高雄文學館？ (A)新詩 (B)評論 (C)散文 (D)小說 (E)神話
複選題
53. 為擴大服務讀者，高市圖自3月2日起實施「夜間開館」，請問哪些館將率先 實施夜間開館? (A)三民分館 (B)寶珠分館 (C)前鎮分館 (D)鼓山分館 (E)左營分館
複選題
54. 陳菊市長相當重視圖書館建設，97-99年底，高雄市共有那些新館啟用？ (A)高雄文學館 (B)翠屏分館 (C)楠仔坑分館 (D)左新分館 (E)小港分館
複選題
55. 高市圖有那些分館位於捷運站附近，出捷運站後步行十分鐘內即可到達？ (A)新興分館 (B)鼓山分館 (C)南鼓山分館 (D)三民分館 (E)寶珠分館
複選題
56. 高市圖提供很多電子資源，請問哪些是民眾在家即可上網連線使用? (A)美加留學資訊網 (B)法源法律網 (C)大英百科線上 (D)Tumble 英文互動電子書 (E)中文百科大辭典
複選題
57. 下列哪些是處理「讀者抱怨」的較佳方式？ (A)迴避 (B)傾聽 (C)指責 (D)改善 (E)感謝
複選題
58. 下列何者屬於書目型資料庫？ (A)聯合知識庫(B)NBINet圖書聯合目錄(C)WiKi 百科 (D)台灣期刊論文索引
複選題
59. 圖書館將拍照好的照片略加修改後要製作網頁，下列那些軟體可使用於照片修圖？ (A)Microsoft Office Word (B)Adobe Firework (C)Microsoft Office  PowerPoint (D)Adobe Photoshop
複選題
60. 圖書館月底要將各館之進館人數進行統計，下列那些軟體可用以進行統計？ (A)SPSS (B)Microsoft Office Word (C)Microsoft Office Excel (D)Microsoft Office OneNote
複選題
61. 下列何者是關連式資料庫？ (A)Microsoft SQL (B)MySQL (C)Adobe Firework (D)Microsoft Publisher
複選題
62. 下列網路資源何者可提供學術的研究論文？ (A)Google Scholar (B)台灣期刊論文索引(C)聯合知識庫 (D)Yahoo奇摩的知識家
複選題
63. 下列何者是電子書？ (A) tumble互動英文 (B)親親文化little kiss (C)全國圖書書目資訊網 (D)全國新書資訊網
複選題
64. 家長來館詢問高雄市立圖書館 是否有那些適合兒童使用網路資源，你會推薦 下列那些兒童類電子資源？ (A)tumble互動英文 (B)Airiti Library華藝線上 (C)華文知識入口網 (D)親親文化little kiss
複選題
65. 四篇學術論文的關鍵詞分別是：A.（電腦、網路、網頁、期刊）; B.（電腦、 網頁、部落格、數位典藏）; C.（網頁、虛擬社群、討論群、期刊）; D.（部 落格、虛擬社群、網路、數位典藏）。某讀者找資料輸入的檢索策略為：「虛 擬社群 .or. 期刊」，應該會搜尋到那些論文? (A)A (B)B (C)C (D)D
複選題
66. 行政院創新服務新主張中的3Q指的是 (A)快速, Quickness (B)安靜, Quiet (C)品質, Quality (D)大量, Quantity
複選題
67. 以下哪些作為會影響服務品質 (A)縮短等候時間 (B)耐心的聆聽 (C)高貴的壁飾 (D)整潔的環境
複選題
68. 以下哪些是政府全面提升服務品質的精神 (A)賺錢第一 (B)以客為尊 (C)主動回應 (D)以人為本
複選題
69. 所謂「創新」服務的概念是指 (A)首創性的服務行為 (B)回應性的服務行為 (C)關鍵性的服務行為 (D)改良性的服務行為
複選題
70. 服務傳遞過程無法達到所要求的服務品質，推究其原因可能為 (A)無標準作業程序 (B)人員缺乏訓練 (C)機器設備故障 (D)讀者要求太高
複選題
71. 以下哪種圖書館的服務行為符合服務品質量表的「反應性」? (A)館員樂意幫助讀者解決問題 (B)館員隨時提供讀者服務 (C)整潔的閱覽空間 (D)館員快速回應讀者的需求
複選題
72. 「以客為尊」的具體作為? (A)多語服務 (B)免下車服務 (C)延長服務時間 (D)關懷弱勢
複選題
73. 「行政流程改造」的具體作為? (A)多功能櫃台 (B)流程簡化及標準化 (C)開發新系統 (D)法規鬆綁
複選題
74. 正確的電話禮貌? (A)清晰報明單位名稱 (B)說「您好」或「早安」等問候語 (C)使用「謝謝」和「不客氣」等用語 (D)節省時間比來電先掛電話
複選題
75. 機關網站提供資訊及檢索服務時應注重 (A)資訊公開適切性 (B)資訊內容有效性 (C)資訊傳遞延伸性 (D)資訊檢索完整性與便捷性

申論題 (0)