複選題
7. 顧客關係管理能否順利運作的三大要件分為別「人力」、「流 程」、「科技」，依據這些要件，在運作過程中仍可能產生障礙 而影響顧客關係的進行，下列那些項目不屬於顧客關係管理 順利運作之障礙：
(A) 高階主管支持
(B) 跨部門整合
(C) 整合前端系統、後端系統與分析系統不夠徹底
(D) 善用科技
(E) 缺少顧客關係管理專家

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統計： A(8), B(12), C(2), D(9), E(5) #580264