試題詳解

試卷：107年 - 企業電子化助理規劃師/電子商務及企業電子化概論/第三類：企業電子化(e-Business)概論#74609 | 科目：電子商務及企業電子化概論 (EBC)

試卷名稱：107年 - 企業電子化助理規劃師/電子商務及企業電子化概論/第三類：企業電子化(e-Business)概論#74609

年份：107年

科目：電子商務及企業電子化概論 (EBC)

複選題
71. 有關顧客關係管理的執行要點，下列哪些項目是正確的？（複選）
(A)提高產品對顧客所產生的「價值」
(B)提高顧客時間、心力與貨幣「成本」
(C)讓顧客在採購的生命週期內都感到非常「方便」
(D)與顧客時常的「互動與溝通」，促進彼此的瞭解

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