6 危機管理對機構而言是重要的,對於危機特性的敘述,下列何者錯誤? (A)..-阿摩線上測驗
最佳解! | ||
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5F 詩菲-112四等社行、社工 高三下 (2024/01/29)
社工管第三版 P.421
▲危機的特性 •不確定性: 指危機出現的時機、地點與受害情況,都難事前預測與確定。
•威脅性:係指危機的發生若不妥善處理,將嚴重威脅組織的基本價值、目標或生存。
•緊迫性:決策者必須在極短的時間內,以有限的資訊或資源為基礎,做出正確的處理決定。
•衝突性:係指危機一旦發生,將衝擊到組織平時所信奉的價值與目標、作業流程或行政作為等,經常導致嚴重衝突或難以整合。
•複雜性:係指危機的因素太多,彼此交互影響,經常難以釐清。
•雙面效果性:指危機隱含著「危險」與「機會」。
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