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行政學 解決組織衝突中的團體衝突  

 雷心 Rahim 死安/史安 E.H Schein

(A)人類為了達成不同目標形成的鬥爭
(B)人類為了追求不同利益形成的鬥爭
(C)個人與團體間都可能有衝突發生

42 組織中衝突的定義內涵？

(A)避免造成輸贏的場合
(B)避免團體間的溝通  加強
(C)強調組織整體效率
(D)各團體間員工輪調

4.組織團體衝突，史安( E.H. Schein)提出的解決方法？

(A)取悅
(B)整合
(C)妥協
(D)動員

(1)支配：Dominating 高我低人

使用正式權力打倒對手，求得勝利。此種衝突處理策略，是一種贏-輸的鬥爭；(

(2)逃避：Avoiding     低度關心我與別人，

以退縮與壓抑的形式呈現。此種衝突處理策略皆不關心的態度，無助解決逃避衝突；(3)取悅...

行政學 解決組織衝突中的團體衝突  

 雷心 Rahim 死安/史安 E.H Schein

(A)人類為了達成不同目標形成的鬥爭
(B)人類為了追求不同利益形成的鬥爭
(C)個人與團體間都可能有衝突發生

42 組織中衝突的定義內涵？

(A)避免造成輸贏的場合
(B)避免團體間的溝通  加強
(C)強調組織整體效率
(D)各團體間員工輪調

4.組織團體衝突，史安( E.H. Schein)提出的解決方法？

(A)取悅
(B)整合
(C)妥協
(D)動員

(1)支配：Dominating 高我低人

使用正式權力打倒對手，求得勝利。此種衝突處理策略，是一種贏-輸的鬥爭；(

(2)逃避：Avoiding     低度關心我與別人，

以退縮與壓抑的形式呈現。此種衝突處理策略皆不關心的態度，無助解決逃避衝突；(3)取悅：Obliging低度關心自己，高度關心別人。

即將自我利益置於對手利益之下，是一種自我犧牲的行為；

(4)妥協：Compromising是一種折衷方式，中度關心自己與別人。

各有讓步，以求取一個彼此都能接受的決定，無輸贏之分；

(5)整合：Integrating高度關心自己與別人。

藉由面對面討論的方式，共同思考解決問題的方法並達成共識，是一種雙贏理型態。

41 雷辛（M. Afzalur Rahim）提出5種處理衝突作法，以上何者非屬？

1.目標無法並存：最主要的原因，因為資源有限

2.直線(層級節制的業務部門)和幕僚的衝突：業務部門重成本、較短視；幕僚部門遠光較長遠

3.工作互依性：互依性高，各對其他單位要求快速反應的壓力也增加，衝突也增加  4.競爭有限的資源

5.權力分配的差異：權責不相符

6.不確定和曖昧的部門關係：權責不清

7.激勵與報酬系統：合作性高，成員考績相同，會合作一起好，衝突也就減少；競爭性高，考績相同，沒有勝負，衝突會升高

題目:組織中團體(單位)間的衝突原因有那些原因?